À propos de Helene
Au fil de mes expériences professionnelles (corporate, entrepreneuriale, en France et à l'international), j’ai acquis une expertise solide en marketing digital, brand marketing et marketing opérationnel dans les secteurs du e-commerce, de l’hospitalité (hôtellerie et restauration) et du luxe, auprès de clientèles B2B et B2C.
Créative avec un esprit entrepreneurial, je suis passionnée par la construction et le développement de l'image de marque et du chiffre d'affaires e-commerce des PME. Définir et mettre en oeuvre une stratégie marketing omnicanale tout en renforçant et en accroissant l’image de cette marque (localement et à l'international), établir une relation sincère et durable avec ses clients, se différencier de la concurrence, gagner des parts de marché et participer à l'augmentation du chiffre d'affaires global de l'entreprise. Voici ce qui m'anime lorsque j'accompagne les entreprises dans le développement de leur marque et leur transformation digitale.
Anglais bilingue
CRM : Hubspot, Mailchimp, Klaviyo, Experience crm
WEB : Squarespace, Wordpress, BigCommerce, Shopify
PAO : Lightroom, Indesign
Organisation, souci du détail, aisance relationnelle, collaboration et travail d'équipe, management, adaptabilité, optimisme.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions
Japonais
Notions
Accepte de travailler sur site
Aix-les-Bains (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Genève (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Juliette CConsultante E-commerce & Marketing DigitalMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Aix-les-Bains, FranceMission en cours de réalisation 3 jours par semaine. Disponibilité : 2 jours par semaine.> Développement de la Stratégie Marketing & Digitale• recommandations stratégiques en vue d’accélérer le développement du CA e-commerce (acquisition de traffic, optimisation CX, création de contenus) + implantation potentielle (go-to-market) Europe.> Activation de la Stratégie Marketing & Digitale• marque & identité (définition, graphisme, photographie)• refonte site e-commerce et simplification/optimisation du parcours client• acquisition de trafic (SEO / SEA)• management de contenus : sites web, réseaux sociaux, emailings, blog, images• relation clients / CRM : rétention et monétisation• identification des opportunités de croissance online et développement des ventes / du CA e-commerce
- LES ÉTINCELLESResponsable Marketing OpérationnelHÔTELLERIEseptembre 2023 - mai 2024 (8 mois)Albertville, France1er groupe hôtelier indépendant d'hôtellerie de luxe dans les Alpes françaises avec plus de 50 hôtels, chalets, résidences hôtelières, restaurants et bars. CA 2024 €62 millions / 600 employés.> Marketing Stratégique et Opérationnel | Brand Marketing• identification des opportunités de croissance online/offline pour les ventes de services additionnels (spas, restaurants, bars, salons à ski...), définition et activation de la stratégie marketing > CA +180% vs N-1• stratégie mkg produits d’accueil, uniformes, papeterie, cadeaux/offerts• définition et graphisme de l’identité visuelle physique et digitale> Optimisation de la Transformation Digitale• CRM : gestion des bases de données B2B et B2C (40k+ emails)• e-mailing (design + contenus) : CA généré via les campagnes : + 140% vs N-1• CX : refonte du parcours client physique et digital (site web, automatisations,applications mobiles) en pré-séjour, pendant et après-séjour
- STYLODECOFondatrice & Directrice GénéraleE-COMMERCEjuin 2014 - juin 2022 (8 ans et 1 mois)Singapour, SingapourDouble activité :• E-commerce meubles/objets de décoration haut-de-gamme/luxe. AOV : 220€. 30% de clients fidèles.• Conseil en Brand Marketing et Marketing Digital/Opé. Clients luxe (Van Cleef & Arpels, Zenith, Eres), hospitalité (Marriott, Restaurants Odette et Claudine by J. Royer), art et design (Laura Ashley, Ikea, galeries d’art...), mode.> Brand Marketing et Marketing Digital• def vision, missions, valeurs, cible, positionnement, identité visuelle• gestion et développement de sites internet (e-commerce)• acquisition de traffic (SEO, SEA, SMA)• optimisation expérience/parcours client physique et digital (CX)• CRM : rétention et monétisation (retargeting, campagnes automatisées...)• management de contenus : sites web, réseaux sociaux, emailings, blog, images> Marketing Stratégique et Opérationnel• définition et activation de la stratégie marketing omnicanale + commerciale• sourcing, achats, inventaire, gestion et développement des ventes, gestion desopérations quotidiennes (logistique, service clients...)
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Formations
- Bachelor "Design Graphique et Digital"Université de Greenwich2023
- MBA Luxury Brand Marketing & International ManagementInstitut Supérieur de Marketing du Luxe (ISML / Cartier)2003