Description

Après avoir débuté ma carrière en tant que conseiller client, j’ai évolué vers des postes de management d’équipe puis de Business Unit Manager, développant ainsi une solide expertise en gestion opérationnelle et en relation client.

Aujourd’hui, j’accompagne des entrepreneurs et des entreprises internationales en tant qu’Executive Assistant, support client et gestionnaire de projet, avec un objectif clair : structurer, optimiser et faire gagner du temps à mes clients.

Si vous êtes à la recherche d’une personne fiable, organisée et axée sur les résultats pour accompagner votre croissance, je serais ravi d’échanger avec vous.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Freelance
ASSISTANT EXÉCUTIF
EDUCATION & E-LEARNING
mai 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 1 mois)
Gérer les emails, trier et répondre.
Organiser l'agenda et envoyer des rappels.
Effectuer des recherches en ligne et créer des rapports.
Gérer des documents, les organiser et les convertir.
Gérer la communication, répondre aux appels et messages.
Effectuer diverses tâches administratives.
Fournir un support client et gérer les retours.
Participer à la gestion de projets.
Eufonie
BUSINESS UNIT MANAGER
janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
Madagascar
Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Tenir ses livrables et piloter ceux de ses équipes. Accompagnement des N-1 dans leur montée en compétence. Relation avec le service commercial et client. Communiquer de façon efficace et professionnelle. Garant de la réussite du démarrage d'une activité.
Téléperformance Madagascar
RESPONSABLE D'ÉQUIPE
janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
Assurer le service après-vente du produit. Préparer et garantir des conditions de travail favorables pour son équipe. Écouter, coacher, briefer, Informer son équipe en cas d'évolution des produits, des process. Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Animer, motiver, fédérer, dynamiser et fidéliser ses collaborateurs. Maintenir un niveau qualitatif élevé grâce à des écoutes terrain en fonction des priorités définies. Assurer un suivi administratif de son équipe, tels que la gestion des congés, des évaluations, et autres processus internes.