Hamid Mansouri

Gestion de compte utilisateur : Création :Modification :suppression compte personnel, technique ,Fonctionnel. Gestion des compte spécial PA (modification , mutation ,suppression) Contrôle accès au applications . Gestion des mots de passe, Gestion des informations d'identification. Gestion messagerie : création :modification suppression compte office 365 . Création d'un mailbox personnel ,ressources ,partagé ,anonyme (modification de primary SMTP,nom d'affichage) . Gestion des droits propriétaire ,Full accès ,send as. send on behalf des mailbox . Gestion des listes de distribution (création /modification /suppression) Gestion des droits send as et des modérateurs des listes . Gestion des postes de travail : commande et configuration de poste de travail (ordinateur ,postes Configuration de profil utilisateur ,office 365 imprimante ; Gestion du parc (Mise à jour des postes ,contrôle des certificats ,gestion de la conformité des poste . Gestion des privilèges administrateur local / Prise à main a distance avec Beyond Trust Gestion du SAV Gestion de la téléphonie : Gestion des profiles utilisateurs Gestion des groupes d'applications Configurations :Enrôlement des devises 'Android / tablette Samsung . Accompagnement utilisateurs . Gestion des incident (Servicenow ) Gestion partage réseaux : Création / suppression / modification profils utilisateurs Gestion des droits d'accès sur les dossiers et les répertoires stockes dans le NAS (Synology), Gestion des Stratégies,

Gestion réseaux et sécurité : création /suppression profil utilisateur pour accès au wifi invité . Réservation des adresse ip . Brassage unitaire ou multiple sur la LAN . Gestion des licences office 365 : Ajout /modification /suppression licence E1 ,E3.pBI pro ,Project pro ;Visio pro ….) Gestion des incidents Environnement technique : Intune, Azure AD, NAS Synology. Portail enterprise ,Data privilegie, PEO, Skynote10, Skynote , Samsung, IOS , Office 365, Okta verify, Google Authentication, Service Now , Beyond

Assistance aux utilisateurs à L' IT CORNER;

• ServiceNow : Diagnostic, Création et résolution des tickets - AD, Azure AD :

• Créations Suppressions et Modifications de Compte M 365. -Ajout des liste distribution

◦ Microsoft 365 : Outlook, OneDrive, SharePoint , Teams, OneNote

-Microsoft Intune : Enrôlement et Paramétrage de Smartphones et tablettes (Android, IOS, IPad) , Installations et Configurations des applications professionnelles.

• Réception, Déballage, Préparation et Livraison de laptop aux utilisateurs

-Résolution et suivi des demandes et incidents clients depuis(VMware VSphere Client) par téléphone et mail en créant des tickets via IWS. -Surveillance Alerte PRTG Monitoring (VM, Serveur, Switch) -Redémarrage VM (Vsphere Client)

-Déploiement et Migration de poste sur Windows 10 sur le projet Lasco

-PMD TeamViewer