Description

J’accompagne les professionnels indépendants et petites entreprises dans la gestion administrative et la relation client à distance.

Je prends en charge les emails, les demandes clients et l’organisation quotidienne afin de vous permettre de vous concentrer pleinement sur votre activité.

Vous apporter plus de fluidité, de réactivité et de sérénité.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Arabe
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Groupe Dokhan Luxury Hotels
Agent de réservation Multi Properties
HÔTELLERIE
mars 2024 - avril 2025 (1 an et 1 mois)
Cormeilles-en-Parisis, France
• - Accueil et conseil client luxueux et gestion proactive des demandes de réservations
• - Contrôle quotidien des réservations, des tarifs et de l'inventaire
• - Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives
• - Optimisation de l'occupation et de la rentabilité - Offres et Packages
• - Suivi des réservations agence et calcul des commissions
• - Organiser des délogements au sein des différents hôtels du groupe
Contrôle permanent Optimisation des process Gestion administrative et organisation Service client coordination
Le Metropolitan
Agent de réservation
HÔTELLERIE
février 2023 - février 2024 (1 an)
Paris, France
• - Traitement, suivi et saisie des demandes de réservations
• - Respect de la stratégie tarifaire mise en place
• - Coordination avec les différents services
• - Suivie des paiements, garanties et conditions d'annulation
Le Metropolitan Hotel
Réceptionniste
HÔTELLERIE
janvier 2022 - février 2023 (1 an et 1 mois)
Paris, France
• - Accueillir et accompagnement des clients selon les hauts standards du luxe
• - Assurer les formalités d'arrivée et de départ
• - Gérer les demandes clients avec un suivi personnalisé pour assurer une satisfaction optimale
• - Gestion de la facturation
• - Attribution des chambres en fonction des demandes particulières et du programme de fidélité
• - Promouvoir le programme de fidélité Marriott Bonvoy