HafosaAli

Hafosa Ali

consultant transformation & conduite du changement

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Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Hafosa.
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Localisation et déplacement

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Compétences (7)

Hafosa en quelques mots

J'accompagne les managers et leurs équipes dans les projets de transformation organisationnelle.
Dans la banque de détail, j’ai mené un programme d’optimisation des processus qui a permis de standardiser les pratiques, d’améliorer le niveau de service et d’harmoniser les reportings de 6 filiales d'Europe de l'Est. J'ai aussi contribué à la digitalisation de l'offre bancaire aux particuliers.
Avec les collectivités territoriales, j'ai défini une démarche de management par les processus qui a permis de définir un nouveau métier d’accompagnateur de la rénovation énergétique et de le mettre en place auprès de 5 organisations partenaires.
J'ai aussi piloté des projets organisationnels dans les médias et le monde associatif.
Ces expériences variées m'ont permis de développer des qualités d’écoute, une grande adaptabilité et une approche pragmatique.

Expériences

M6 - Métropole Télévision - M6

Presse & médias

Chef de projet

Neuilly-sur-Seine, France

juillet 2000 - avril 2007

Industrialisation de la production éditoriale : mise en place de solutions organisationnelles et informatiques pour fluidifier la production de contenus éditoriaux par les journalistes et les équipes marketing.
•Coordination d’équipes de production internes et externes (de 5 à 20 personnes selon les projets).
•Mise en place de nouveaux processus métier et accompagnement au changement (guide méthodologique, formations).
•Pilotage de la déclinaison en services internet et téléphonie de la Nouvelle Star Saison 1 : CA de 9 M€

Société Générale France - Société Générale

Banque & assurances

Responsable de projet bancaire

Paris, France

mai 2007 - octobre 2009

Définition de la démarche d’enrichissement de l’offre Internet aux clients particuliers : ce projet a permis de réaliser plusieurs opérations en ligne : souscription de comptes et cartes de paiement, modification des conditions particulières telles que l’option fiscale, les informations sur les positions de gestion ou les refus de paiements.
•Réalisation de l’étude d’opportunité pour identifier parmi les 180 produits bancaires ceux qui devaient faire l’objet de transactions sur Internet. Analyse des impacts organisationnels (back-office de vente à distance).
•Négociation des budgets et des priorités avec les équipes marketing et la Direction des systèmes d’information.
•Animation des groupes de travail impliquant les équipes marketing et rédaction des cadrages de plusieurs opérations.

Société Générale International - Société Générale

Banque & assurances

Directrice de programme Europe de l'Est

Paris, France

novembre 2009 - janvier 2014

Optimisation de l’organisation du recouvrement de 6 banques de détail des Balkans. Le programme a permis de stabiliser le montant des engagements douteux sous 5% des encours et de multiplier par 2,5 le taux de récupération des encours en défaut (4% avant-projet). Utilisation des outils DMAIC. Management d’une équipe de 3 personnes.
•Promotion du programme auprès des CEOs des filiales : définition de l’offre, de la démarche projet et de la gouvernance.
•Pilotage du groupe de travail au Siège impliquant les directions marketing, risque et conformité pour définir le modèle organisationnel du groupe.
•Supervision des projets de mise en œuvre locale dans les 6 filiales : analyse d’écarts, recommandations, pilotage budgétaire, reporting au Siège et aux CEOs.
•Animation de la communauté « Bonnes pratiques recouvrement » dans les pays d’Europe de l’Est : aspects culturels, réglementaires et organisationnels. 3 bonnes pratiques diffusées dans le groupe, 3 séminaires dont une formation dispensée à 20 personnes.

Picardie Pass Rénovation

Conseil & audit

Consultant en organisation

Amiens, France

février 2014 - septembre 2015

Recommandations externes

Formations

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