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Gwladys D.GD

Gwladys D.

Service Client - Assistante virtuelle

270 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Gwladys

Vous cherchez à offrir une expérience client exceptionnelle ? Besoin d'un coup de main pour gérer vos interactions avec vos clients et leur offrir un support rapide et efficace ? Ne cherchez plus ! En tant qu'assistante virtuelle spécialisée dans le support client et le service client, je suis là pour vous aider à atteindre vos objectifs.

C'est là que j'interviens. Je suis une experte de la communication client, de la résolution de problèmes et de la fourniture de solutions sur mesure pour chaque situation. Je suis là pour vous aider à offrir à vos clients une expérience de support client personnalisée, rapide et efficace.

Voici un aperçu des services que je propose pour vous aider à gérer votre entreprise de manière efficace et optimale :

Administration pratique 📝
● Création de template
● Mise en place de process client
● Gestion mail clients

Relation Client👂
● Support pour vos clients
● Elaboration de questionnaires de satisfaction
● Relance des factures impayées

Réseaux sociaux 💬
● Réponse aux commentaires sur vos réseaux
● Réponse aux messages privés sur vos réseaux
● Suivi de votre planning éditorial

Je suis en mesure de travailler avec vous pour identifier les domaines qui nécessitent une amélioration et mettre en place des solutions efficaces pour améliorer la satisfaction de vos clients et renforcer la réputation de votre entreprise. Avec mon aide, vous pouvez offrir un support client exceptionnel qui rendra votre entreprise plus compétitive que jamais.

Mes mots d'ordres ? professionnalisme et efficacité.
Alors, êtes-vous prêt à offrir à vos clients la meilleure expérience possible ? Contactez-moi ! Discutons de la façon dont je peux vous aider à atteindre vos objectifs. Je suis prête à travailler avec vous pour offrir un support client de qualité supérieure et un service client exceptionnel.

#assistantevirtuelle#serviceclient#supportclient#relationclient#customercaret#assistantadministratif
  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • BNP Paribas
    Assistante crédit immobilier
    BANQUE & ASSURANCES
    juin 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 11 mois)
    Fontenay-sous-Bois, France
    • Vérification de la conformité des offres des clients
    • Rachats et signatures notaires
    • Traiter les opérations et suivre les modalités de traitement prévues
    modalités de traitement prévues
    • Alerter en cas d’anomalie administrative, de risque opérationnel ou de dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité de service.
    rigueur Polyvalence organisation analyse
  • BNP Paribas
    Conseiller Financier
    BANQUE & ASSURANCES
    janvier 2009 - juin 2020 (11 ans et 5 mois)
    • Etre au service des clients et assurer la promesse relationnelle et la satisfaction client au sein de l'agence.
    • Accompagnement des clients au quotidien dans leurs projets
    • Gestion et développement de mon portefeuille de clients particuliers Haut de gamme (bilan patrimonial, optimisation des actifs financiers ...)
    • Gestion des risques du fond de commerces
    • Etablissement d'un plan d'action individuel en fonction des objectifs définis
    • Contribution à la réalisation des actions commerciales de l’agence
    analyse organisation rigueur
  • FREQUENCE PLUS - AIR FRANCE
    Conseiller Clientèle
    TRANSPORTS
    février 2001 - janvier 2008 (7 ans)
    Ivry-sur-Seine, France
    • Réservation/Emission/Echange/Remboursement de billet d’avion
    • Location de véhicule
    • Vente de carte AMERICAN EXPRESS
    • Gestion de litige et réclamation client
    • Gestion Service Après-Vente (HELP-DESK)
    Ecoute active Gestion de la relation client (CRM) Gestion des litiges Vente SAV Commercial

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Formations

  • DUT GEA (Gestion des entreprises et des administrations
    PARIS DESCARTES
    2008

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