À propos de Guillaume
Consultant CRM indépendant depuis 4 ans, j’aide mes clients (B2B ou B2C) à tirer le meilleur de leurs données client.
Spécialisé en gestion de campagne, j’interviens sur des missions ponctuelles ou long terme, en renfort de vos équipes CRM ou en totale autonomie.
Concrètement, je peux vous accompagner sur :
- La conception et le routage de campagnes one-shot performantes (email, push, SMS, In-App, Banner on site)
- La refonte et l'optimisation de vos parcours automation (welcome, replenishment, réactivation etc…)
- Le suivi et l'analyse des KPIs CRM avec recommandations et AB Test
- La segmentation de votre base de données
- La création de contenus CRM ciblés, pensés pour convertir
- L'amélioration de l’opt-in et de la délivrabilité
- La mise en place de campagnes d’acquisition et de collecte d'opt-in
- Le développement de votre programme de fidélité
Si vous cherchez un profil opérationnel, stratégique, orienté résultats et prêt à délivrer rapidement, n'hésitez-pas à me contacter !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- LBC France
Sur Malt
Chef de projets CRM ProE-COMMERCEoctobre 2025 - juillet 2026 (9 mois)Paris, FranceAccélération du canal CRM sur le marché B2B immobilier :- Recueil des besoins des différents interlocuteurs- Plan de cadrage et définition des objectifs- Développement de nouvelles campagnes- Analyse et bilan des actions menéesMise à jour Thème Pro :- Mise à jour de toutes les deliveries Pro à la nouvelle charte graphique LBC- Simplification et update des ciblages dans ACC- Test et implémentation - L’Oréal France - Division Luxe - E-commerceActivations CRM LLFMODE & COSMÉTIQUESseptembre 2024 - août 2025 (11 mois)Levallois-Perret, France- Création des campagnes emails, SMS et push à destination des clients Online et Offline Lancôme France- Création d'un nouveau parcours Anti-Churn- Optimisation et refonte de certains emails automatiques (Birthday, Panier abandonné, Replenishment)- Mise en place de campagnes de recrutements (jeu concours, évènements etc...)- Suivi des KPIs et optimisation des ciblages
- LA GRANDE RECRECréation newsletters DartagnanDIVERTISSEMENTS & LOISIRSoctobre 2025 - octobre 2025Livraison de campagnes emails via l'outil Dartagnan et créations de visuels adaptés à la charte graphique sur Photoshop.
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