À propos de Gloria
Directrice SPA, consultante, formatrice et coach, j’accompagne les entreprises comme les particuliers dans la transformation de leur performance, de leur image et de leur équilibre professionnel et personnel.
J’interviens auprès des structures (SPA, hôtellerie, entreprises) pour améliorer leur réputation, leur qualité de service, leur organisation et l’engagement de leurs équipes.
En parallèle, j’accompagne les individus dans le développement de leur estime de soi, de leur posture professionnelle et de leur bien-être global.
Mon approche combine excellence opérationnelle, management stratégique, transformation digitale et développement humain.
Accompagnement des entreprises & structures
Je propose un audit stratégique global permettant d’ajuster l’offre en fonction du marché et d’optimiser la performance globale de la structure.
Programme 360 :
- Optimisation et digitalisation des processus
- Expérience et parcours client omnicanal
- Gestion de l’e-réputation
- Positionnement de marque
- Développement commercial & fidélisation
Management & Performance d’équipe
- Coaching collectif en entreprise
- Leadership & posture managériale
- Remotivation et cohésion d’équipe avec accompagnement au changement
QVCT & Prévention du burn-out
- Formations QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail)
- Prévention de l’épuisement professionnel
- Outils de psychologie positive
- Engagement durable des équipes
Repositionnement & Excellence
- Optimisation des protocoles, standards qualité et expérience client
- Formation et montée en compétences des équipes
- Revalorisation de l’offre et montée en gamme des prestations
Accompagnement individuel
- Coaching en estime de soi et confiance
- Accompagnement image & relooking
- Conseils en psychologie positive
Ma mission :
Révéler le potentiel et élever la performance.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Portugais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 15 km)
Expériences
- Bains du MaraisDirectrice SPASANTÉ & BIEN-ÊTREfévrier 2026 - Aujourd'hui (4 mois)Paris, France
- Leadership & Coaching
- Reprise et redynamisation d’équipes en perte d’engagement- Coaching individuel et collectif, développement d’une culture d’excellence et de performance bienveillante- Formation aux codes du luxe, posture professionnelle et standards de service (LQA)- Conduite du changement et structuration organisationnelle- Direction Stratégique & Excellence Opérationnelle
- Définition d’une vision premium alignant image, expérience client et rentabilité- Repositionnement stratégique vers un univers haut de gamme- Audit et optimisation des process, harmonisation des protocoles qualité et standards d’accueil- Supervision de l’expérience client de la réservation à la fidélisation- Performance & Développement
- Pilotage des indicateurs de performance (CA, occupation, panier moyen)- Structuration de la stratégie commerciale et montée en gamme de l’offre- Alignement communication digitale / expérience terrain pour renforcer image et fidélisation - GloriaSoins visage et maquillageLUXEjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Paris, FranceExperte en bien-être et beautéJ'accompagne les femmes a reprendre confiance en elle à travers des soins, mise en beauté, coaching
- Luxury Hotels & Spas (Collectionneur, Aubusson,Hotel Vendome, Maison ELLE, etc)Freelancejanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Paris, FranceSoins du visage (Kobido, soin rajeunissant) Head spa Massages relaxants, massages prénatals, drainage lymphatique, massage deep tissue Accueil des invités et soins personnalisés aux clients Pratique de diverses techniques de massage bien-être de produits cosmétiques
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