Ghassen Riahi

Pilotage global du delivery SAP (France & nearshore) sur des programmes multi-domaines (S/4HANA, CX, Retail, Data/BI/AI)

Structuration et scaling d’un Delivery Center offshore (Tunisie / Maroc)

Supervision de programmes SAP complexes (upgrade, build, run, AMS)

Mise en place de la gouvernance, KPIs, standards de delivery et reporting exécutif

Pilotage des engagements contractuels : délais, budget, qualité

Contribution aux avant-ventes (RFP, pricing, architecture, modèles de delivery)

Management d’équipes multi-niveaux (Delivery Managers, PM, Architectes)

Optimisation de la rentabilité et des modèles financiers du delivery

👉 Positionnement perçu : ultra senior / direction / scaling

Définition et exécution de la stratégie de croissance de la practice SAP

Pilotage global du delivery SAP (build & run) sur des programmes internationaux

Supervision d’un portefeuille de projets avec responsabilité sur coûts, délais et qualité

Direction des activités d’avant-vente (RFP/RFI), construction des offres et négociation des contrats

Mise en place de standards de delivery, KPIs de performance et gouvernance projet

Industrialisation des processus et amélioration continue de la qualité de service

Structuration et développement des équipes SAP (recrutement, staffing, montée en compétences)

Encadrement de consultants, managers et profils seniors

Mise en place et pilotage d’un pôle AMS (Application Management Services)

Suivi de la satisfaction client et mise en œuvre de plans d’amélioration

Pilotage du P&L, gestion budgétaire et optimisation de la rentabilité des projets

Contribution au développement de l’alliance stratégique avec SAP

Veille technologique et lancement d’initiatives d’innovation autour des solutions SAP

En tant que SAP Senior Project Manager, j’ai piloté plusieurs projets SAP complexes en environnement international, avec une responsabilité complète sur le delivery, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production.

J’ai assuré la gestion des projets selon les contraintes de coût, délai et qualité, tout en mettant en place une gouvernance structurée permettant de sécuriser les engagements contractuels et d’optimiser la performance globale des projets.

Mes responsabilités incluaient la coordination d’équipes pluridisciplinaires (fonctionnelles et techniques), souvent réparties sur plusieurs sites, ainsi que la planification et le suivi des ressources en fonction des besoins projets. J’ai également mis en place des indicateurs de performance (KPIs) afin de piloter efficacement l’avancement, d’anticiper les risques et de faciliter la prise de décision.

J’ai été en charge du suivi budgétaire, du pilotage des risques et de la gestion des escalades, en assurant une communication fluide et régulière avec les différentes parties prenantes, notamment les clients et les équipes internes.

En parallèle, j’ai contribué aux activités d’avant-vente, en participant à la construction des offres, à l’estimation des charges et à la définition des modèles de delivery adaptés aux contextes clients.

Enfin, j’ai accompagné les clients dans la conduite du changement, en veillant à l’alignement entre les solutions mises en œuvre et les besoins métiers, tout en garantissant une adoption optimale des solutions SAP déployées.