Georges-Eric Desrousseaux

Réalisation du site web https://www.sing-guarantee.com.sg ainsi que du back-office et du CRM associé.

La mission consiste à enregistrer des clients expatriés sur Singapour pour leur proposer une assistance et une assurance lors de la location d'un nouveau logement.

Le back-office permet de gérer les locataires, les propriétaires et les agents immobiliers.

Le site propose une solution de paiement online.

Développement d'un CRM sur mesure pour une société de courtage en assurance sur Genève. Les outils disponibles sur le marché ne répondaient jamais à 100% au besoin du client.

Les fonctionnalités développées sont:

* Gestion des portefeuilles client et des polices d'assurance.

* Automatisation de la génération et de l'envoi aux destinataires de tous types de documents (mandat de gestion, demande de devis, comparatif de prix, ...)

* Intégration d'un serveur téléphonique open-source (Asterisk) pour gérer les appels depuis le back-office web. Les appels sortants se font grâce à un clic de souris, et lors d'un appel entrant la fiche client remonte automatiquement.

* Développement d'une application mobile pour permettre aux clients de rester en contact avec leur conseiller. Les clients peuvent également consulter leurs contrats et soumettre des documents directement dans le back-office du conseiller.

* Connexion avec les systèmes d'information des compagnies d'assurance partenaires

Installation complète d'un call-center dédié à la vente de produit de divertissement.

L'ensemble est constitué d'un site web ou les clients peuvent laisser leur numéro de téléphone, un central téléphonique open-source pour les rappeler et mise en contact avec un télé-vendeur. Le back-office permet de saisir les ventes et d'enregistrer le détails des conversations.

Les règles de rappel sont paramétrées grâce au back-office, et un module de chat avec intelligence artificielle permet au client de dialoguer avec le système avant d’être mis en relation téléphonique.