Gaëlle Poret

Travail en collaboration avec 3 délégués mandataires pour accompagner des personnes vulnérables bénéficiant d'une mesure de Protection Juridique (tutelle, curatelle.) gestion du quotidien administratif (demande de CSS, mutuelle, demande MDPH, assurances habitations....) accueil téléphonique avec les usagers et les partenaires (CAF, CPAM, FRANCE TRAVAIL, ESAT, aides à domicile....)

Tri et distribution du courrier.

Échanges par mail.

Numérisation de document.

Accueil et orientation des patients venant consulter, mise à jour de dossier administratif (assurances sociales, état civil, adresse) création de dossier administratif.

Suivi administratif des admissions hospitalières,

incluant l'établissement des formulaires nécessaires.

• Création et mise à jour des dossiers patients,

enregistrement des cartes vitales et des justificatifs

d'assurances, traitement des documents .

• Saisir les actes médicaux sur des dossiers de

consultations externes.

• Travailler en partenariat avec le service social de l'hôpital, les organismes de sécurité sociale, les mutuelles, les assurances...

• Gestion efficace du stress lors des périodes chargées, assurant un travail rapide tout en maintenant un niveau élevé d'exactitude.

• Lancer et vérifier la facturation des actes médicaux.

• Respect strict du secret professionnel lors du traitement d'informations confidentielles ou sensibles.

• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.

• Réception des appels téléphoniques avec des réponses claires et fiables aux demandes d'informations, prise de messages, renvoi d'appels.

• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.

• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.

• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution

aux différents services.

• Partage d'informations et de documents avec le personnel pour le bon déroulement de l'activité, suivi des affaires en cours.

• Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.

• Traitement des réclamations et des contentieux, études des dossiers, mise en place des actions

• Rédaction des comptes rendus médicaux avec les informations transmises par le médecin.

• Archivage des documents selon le plan de classement.