Description

Madame, Monsieur,

Formatrice indépendante et fondatrice de mon activité, j’accompagne depuis plusieurs années des conseillers de vente, conseillers relation client à distance, alternants et employés polyvalents des métiers alimentaires dans le développement de leurs compétences professionnelles.

Mon expertise se situe au croisement de la performance commerciale et des compétences psychosociales. J’interviens sur des thématiques telles que la communication assertive, la gestion des émotions, la posture professionnelle, la relation client qualitative, la gestion des situations conflictuelles ou encore la confiance en soi.

Mon objectif est clair : transformer des équipes techniquement compétentes en professionnels complets, capables d’allier efficacité et intelligence relationnelle.

Ma valeur ajoutée réside dans l’attention particulière que je porte au savoir-être. Formée au secourisme en santé mentale, je suis particulièrement vigilante aux enjeux de stress, de surcharge émotionnelle et de mal-être au travail. Cette compétence me permet d’apporter un regard plus fin et plus humain dans mes interventions, tout en restant exigeante sur les résultats.

Je conçois et anime des modules sur mesure, des simulations professionnelles, des ateliers de gestion du stress et des parcours pédagogiques adaptés aux alternants comme aux professionnels expérimentés.

Mon approche est interactive, concrète et ancrée dans les réalités du terrain.

Convaincue que la qualité relationnelle est aujourd’hui un levier stratégique majeur, je souhaite mettre mon expertise au service de structures désireuses de renforcer durablement les compétences humaines de leurs équipes.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Turc
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Strasbourg (jusqu’à 50 km)

FORMETIK,
Formatrice professionnelle – Conseil & Vente
TÉLÉCOMMUNICATIONS
février 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)
Strasbourg, France
Conception et animation de formations pour des stagiaires en conseil de vente. Formation aux techniques de vente, accueil client et fidélisation. Accompagnement de publics adultes (reconversion, insertion, montée en compétences). Évaluation des compétences (mises en situation, jeux de rôle, évaluations formatives). Suivi pédagogique et adaptation aux profils des apprenants. Développement de l'autonomie et de la posture professionnelle des stagiaires. Amélioration des compétences relationnelles et commerciales. Préparation à la certification et à l'insertion professionnelle.
savoir faire Savoir etre Compétences psychosocials
FORMETIK,
Formatrice professionnelle
septembre 2025 - décembre 2025 (3 mois)
Strasbourg, France
• • Conception de formations sur mesure et de supports pédagogiques multimédias.
• • Animation d'ateliers pratiques et de mises en situation professionnelles.
• • Suivi individualisé et évaluation des compétences des stagiaires.
• • Formation aux compétences psychosociales et à la gestion des situations complexes.
• • Analyse d'appels et amélioration de la qualité relationnelle selon le REAC CRCD.
Collège Galilée,
psychosociales Eveil
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Strasbourg, France
• • Conception et animation de programmes de formation dédiés à la gestion du stress et des émotions auprès des élèves.
• • Travail collaboratif avec les équipes pédagogiques pour l'intégration des compétences psychosociales dans les parcours scolaires.
• • Évaluation de l'impact des actions de formation sur le bien-être des élèves à l'aide d'outils de mesure (questionnaires, retours qualitatifs).
• • Animation d'ateliers de communication non violente auprès des élèves et des équipes éducatives.