Description

Je suis consultant en transformation des organisations bancaires, sur le management, les projets et la production.

J’apporte à mes clients un accompagnement sur le fonctionnement des équipes, afin de découvrir les leviers d’amélioration sur la communication et gouvernance ainsi que les process et outils.

Aujourd'hui, je propose cette expertise aux DSI et métiers bancaires.

Missions recherchées :

- Consultant IT et transformation digitale

- Chef de projet

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Orange Bank
Consultant en Organisation
BANQUE & ASSURANCES
avril 2018 - février 2020 (1 an et 10 mois)
Paris, France
Accompagnement au l'organisation des équipes informatique :
- Conseil en organisation de l'IT et mise en place de process
- Sensibilisation à ITIL, Agilité et formation technique
- Coaching de manager et de chefs de projet
- Amélioration de la gouvernance IT, notamment restructuration du comité de Production, définition de KPI/OLA, outillage afin de suivre et d'analyser la Qualité de Service
- Aide à l'amélioration de la communication en cas d'incident ou de changement majeur avec mise en place d'un outils dédié
- Etude et mise en place d'outils d'ITSM (Jira Service Desk)
- Sécurisation du process sensible d'intervention, en production, sur les données sensibles : Rédaction du process, outillage et mise en place de contrôle permanent
ITIL ITSM Gestion de projet process manager Facilitation de processus banque
Societe Generale SA
Service Delivery Manager
BANQUE & ASSURANCES
décembre 2015 - mars 2018 (2 ans et 3 mois)
Paris, France
Pilotage de deux infogérances de support de tablettes métier (4 000 tablettes) pour les conseillers bancaires et des tablettes collaborateurs (55 000 tablettes). Un contrat avec un Service Desk avec des niveaux 1 (10 techniciens) et 2 (3 techniciens) et un contrat Logistique (5 techniciens) pour la préparation et l’expédition de matériels.
 
L’approche managériale sur les bases de l’agilité : autonomie des équipes sur les méthodes de travail, inclusion des techniciens aux décisions, amélioration continue des méthodes de travail

Référent métier pour les Services Desks pour :
- SelfCare (Scrum) : Portail d'auto-dépannage utilisateur
- Chats : Tchat pour les utilisateurs afin de - communiquer avec les techniciens
- Base de connaissances : Amélioration de la gestion et de l’utilisation de la base de connaissances par les Services Desk

Organisation et animation de plusieurs Team Buildings (30 personnes) et d’ateliers (20-30 personnes) au niveau du département afin de mieux se connaître et mieux travailler ensemble.

Mission trilingue français, anglais et espagnol.
ITIL Gestion de projet Management d'équipe Facilitation de processus Anglais Espagnol banque
BNP PARIBAS
Chef de projet réglementaire
BANQUE & ASSURANCES
octobre 2014 - septembre 2015 (11 mois)
Paris, France
Mise en place des évolutions réglementaire Indemnisation 20j avec le régulateur FGDR (Fond de Garantie des Dépôts et de Résolution) visant à dédommager les clients ayant des comptes de dépôts de la banque en cas de défaillance. La garantie couvre les succursales de l’Espace Economique Européen.
Mission trilingue français, anglais et espagnol.
banque réglementaire Anglais Espagnol