Frédérick Planchon

Animation d'une formation d'Administrateur d'Infrastructures Sécurisés (AIS) dans un centre de formation situé à Cambrai en présentiel.

Animation d'une formation de Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR) pour un centre de formation situé à Paris en distanciel.

- Responsable de la formation Administrateur d'Infrastructures Sécurisés (AIS) de niveau 6 en apprentissage de 2023 à 2024.

- Responsable de la formation Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes et Réseaux (TSSR) de niveau 5 en PRF et apprentissage de 2020 à 2024.

- Responsable de la formation Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique (GMSI) de niveau 5 en apprentissage de 2019 à 2021.

- Responsable de la formation Technicien de Maintenance en Micro Informatique (TMMI) de niveau 4 en apprentissage de 2017 à 2020.

- Responsable de la formation Agent d'installation et de maintenance des matériels micro-informatiques (AIMMI) de niveau 3 en PRF de 2016 à 2018.

- Responsable de la formation Conseiller Services en Electrodomestique et Multimédia (CSEM) de niveau 4 en apprentissage de 2010 à 2016.

Fonctions en tant que Référent :

- Participer à l'élaboration de plan de formation.

- Orienter et sélectionner les apprentis à l'entrée du cycle de formation.

- Encadrer et suivre les apprentis dans le cadre et à l'issue de leur formation.

- Encadrer et animer les formateurs intervenant sur sa formation.

- Veiller au respect des contenus et des progressions pédagogiques, des outils et des procédures d'évaluation et de validation des acquis.

- Assurer le suivi des installations et des équipements.

- Développer et entretenir les relations avec les entreprises.

Fonctions en tant que Formateur :

- Faire acquérir des savoirs, savoir faire et savoir être, inscrits dans une progression pédagogique, au moyen de techniques éducatives appropriées, en s'adaptant en permanence au public, en appréciant ses besoins et en régulant les phénomènes de groupe ou les relations individuelles.

- Evaluer les acquis, les progressions et les compétences terminales des stagiaires dans le cadre de leur formation et des stages en entreprise.

- Définir des contenus pédagogiques et d'élaborer des programmes de formation.

- Participer à l'élaboration de méthodes et d'outils pédagogiques.

- Formateur pour le client Canal+

- Animer la formation initiale théorique des équipes de chargés de clientèle et superviseurs.

- Compléter le document individuel de suivi de formation initiale.

- Remonter au Responsable Qualité et Formation toute information utile à l'amélioration du module de formation initiale.

- Suivre l'évolution des résultats des équipes, déterminer les axes de progression et assurer la formation continue des équipes sur les points non maîtrisés.

- Respecter les règles de confidentialité.

- Réceptionner les informations commerciales ou de prestation envoyées par le Responsable Qualité et Formation et demander toute information complémentaire.

- Faire remonter au Responsable Qualité et Formation toute proposition d'amélioration ou correction de la note d'information.

- Former les équipes de chargés de clientèle et superviseurs sous la forme de brief ou d'une réunion d'information.

- Diffuser la note d'information commerciale ou de prestation aux chargés de clientèle et superviseurs.

- Contrôler l'assimilation des connaissances par la réalisation d'écoutes afin de déterminer des axes d'amélioration.

- Assurer le transfert de compétences vers les superviseurs en matière de gestion des incidents sur l'environnement informatique de production.

- Audit régulier des connaissances en matières de gestion des incidents.

- Demander des informations complémentaires sur l'application d'une procédure métier au Responsable Qualité et Formation.

- Former les équipes de chargés de clientèle et superviseurs sur la nouvelle procédure métier ou nouvelle fiche technique sous la forme d'un brief ou d'une réunion d'information.

- Vérifier la bonne application des procédures sur le site et la transmission de toute information.

- Rédiger un bilan hebdomadaire des actions de formation réalisées sur le site et établir un tableau de suivi mensuel.