Franck Martin

J'accompagne le business ou sa DSI dans le cadrage et la mise en œuvre de projets de transformation dans des contextes multi-site ou internationaux.

J'ai (co-) piloté au sein de Codirs internes, ou en accompagnant le DSI client, des projets de :

a. Fusion : entre Selftrade et DAB Bank par exemple ou entre les GIE informatiques du groupe Caisse d’Epargne

b. Croissance : doublement de Linkbynet de 350 à 700 par croissance organique,

c. Consolidation : outsourcing de leur service informatique voire leurs équipes pour Alstom, Sage, Sodexo, LVMH, FNAC,…

d. Industrialisation : optimisation de processus & automatisation (incidents, service request, recrutement, complaints…), pilotage de la QoS par mise en œuvre d’indicateurs techniques SLA et de satisfaction client (NPS, formulaire, etc.)

e. Digitaux : Robotics Process Automation (RPA), move to (public) cloud,

J'ai également une forte expérience en service, outsourcing (RFP, Bid, redressement de prestation, transition, delivery.