Description

Motivée, organisée et à l’écoute, je suis passionnée par la relation client et les échanges humains. J’ai le sens du contact, je sais m’adapter à différents profils, et je travaille avec rigueur pour offrir une expérience positive à chaque interaction. Que ce soit pour répondre aux besoins des clients, gérer des appels, ou participer à des campagnes de prospection, je m’investis toujours avec sérieux et professionnalisme. Disponible et réactive, je recherche une opportunité dans un environnement dynamique, où je pourrai contribuer à la fidélisation des clients et au développement de l’activité.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Transavia France
téléconseillère
TRANSPORTS
juillet 2022 - décembre 2023 (1 an et 5 mois)
Tananarive, Madagascar
Étant agent polyvalent, j'étais chargé :
- d'aider les passagers à faire une réservation de billet par téléphone.
- de répondre rapidement aux questions concernant sa réservation par chat.
- d'appeler les passagers en cas de retard, de changement ou d'annulation de leur vol.
- de traiter les mails de réclamations des passagers lors d'une annulation de vol ou de perte de leurs bagages.
conseiller client Appel sortant Réception d'appels Traitement des réclamations chat
Youthline
Prospection
COMMERCE DE DÉTAIL
janvier 2022 - juin 2022 (5 mois)
Tananarive, Madagascar
Faire des appels sortants afin de pouvoir vendre les panneaux solaires de notre client. Notre rôle était d'appeler des foyers en France pour leur poser quelques questions et s'ils acceptent, nous envoyons leur contact à la société française qui s'en occupera et enverra un commercial pour conclure la vente.
Prospection téléphonique Vente prospection E-commerce Commercial
Le Suc de la Ruche
Réceptionniste
HÔTELLERIE
février 2017 - mars 2019 (2 ans et 1 mois)
Tananarive, Madagascar
J'étais responsable de l'accueil et de la page Facebook, c'est-à-dire de répondre aux commentaires et aux messages privés. Je m'occupais aussi de la réservation d'hôtel et de la salle de réception, ainsi que de la caisse. À la fin de mon service, j'étais chargé de faire un rapport à la directrice de l'hôtel et de faire la transition à celle qui va me remplacer.
Gestion mails gestion des appels relation client Gérer les réseaux sociaux chat