Description

Technicien Informatique / Support Utilisateurs – Déploiement – Administration de Parc

Fort de plusieurs années d'expérience dans le support informatique et l'assistance aux utilisateurs, j'accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leur environnement informatique.

J'interviens sur l'ensemble du cycle de vie du poste de travail : préparation, déploiement, configuration, maintenance et renouvellement des équipements informatiques. J'assure également le support de proximité et à distance, la résolution d'incidents, la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès, ainsi que le suivi du parc informatique et téléphonique.

Mes domaines d'intervention :

• Support utilisateurs N1/N2 (Windows, Microsoft 365, messagerie, applications métiers)• Gestion des incidents et demandes de service• Déploiement et renouvellement de postes de travail• Administration Active Directory et gestion des habilitations• Gestion de parc informatique et inventaire• Configuration de smartphones et solutions de mobilité• Onboarding et accompagnement des nouveaux collaborateurs• Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité• Coordination avec les prestataires et équipes techniques

J'ai également développé une expertise dans l'accompagnement des utilisateurs en situation de handicap, notamment sur les problématiques d'accessibilité numérique, d'adaptation des postes de travail et d'assistance aux personnes présentant une déficience visuelle.

Rigoureux, autonome et orienté service, je m'attache à fournir un support réactif et de qualité tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.

Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes en présentiel, hybride ou à distance

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bourges (jusqu’à 50 km), Orléans (jusqu’à 10 km), Vierzon (jusqu’à 10 km), Issoudun (jusqu’à 10 km), Châteauroux (jusqu’à 10 km)

Honeywell,
Technicien support de proximité
SÉCURITÉ CIVILE
mai 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)
18100 Vierzon, France
• Réception des demandes utilisateurs par mail et téléphone, ouverture et clôture des tickets d'intervention, suivi des incidents.
• Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques (logiciels, antivirus, imprimantes, ordinateurs …), réalisation des mises à jour.
Bouygues Télecom,
Technicien support de proximité
juillet 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 1 mois)
Bourges, France
• Réception des demandes utilisateurs par mail et téléphone, ouverture et clôture des tickets d'intervention, suivi des incidents.
• Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques (logiciels, antivirus, imprimantes, ordinateurs …), réalisation des mises à jour.
• Formation des utilisateurs pour faciliter la prise en main des nouveaux logiciels et des équipements informatiques.
• Réparation des pannes et autres problèmes informatiques de niveau 1, transmission aux équipes de niveaux 2 et 3.
• Gestion du stock informatique.
Ateliers LOUIS VUITTON France,
Technicien support de proximité
mars 2018 - juillet 2019 (1 an et 4 mois)
36100 Issoudun, France
• Assistance et support technique à distance, résolution des incidents (niveaux 1 et 2).
• Installation et configuration des postes de travail, des imprimantes, des réseaux, dépannage informatique.
• Gestion du stock informatique.