Fouad Mouhajer

Technicien Informatique / Support Utilisateurs – Déploiement – Administration de Parc

Fort de plusieurs années d'expérience dans le support informatique et l'assistance aux utilisateurs, j'accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leur environnement informatique.

J'interviens sur l'ensemble du cycle de vie du poste de travail : préparation, déploiement, configuration, maintenance et renouvellement des équipements informatiques. J'assure également le support de proximité et à distance, la résolution d'incidents, la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès, ainsi que le suivi du parc informatique et téléphonique.

Mes domaines d'intervention :

• Support utilisateurs N1/N2 (Windows, Microsoft 365, messagerie, applications métiers)• Gestion des incidents et demandes de service• Déploiement et renouvellement de postes de travail• Administration Active Directory et gestion des habilitations• Gestion de parc informatique et inventaire• Configuration de smartphones et solutions de mobilité• Onboarding et accompagnement des nouveaux collaborateurs• Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité• Coordination avec les prestataires et équipes techniques

J'ai également développé une expertise dans l'accompagnement des utilisateurs en situation de handicap, notamment sur les problématiques d'accessibilité numérique, d'adaptation des postes de travail et d'assistance aux personnes présentant une déficience visuelle.

Rigoureux, autonome et orienté service, je m'attache à fournir un support réactif et de qualité tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.

Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes en présentiel, hybride ou à distance