Fouad Houti

Client Banques & Assurances Juin 2024 - Aujourd'hui. ✓Définir la portée et les objectifs de la CMDB ✓Concevoir et mettre en oeuvre la structure et les processus de la CMDB ✓Auditer et concevoir les Interfaces d'alimentation et de consommation de la CMDB ✓Développer et mettre en place des solutions de découverte et d'alimentation de la CMDB ✓Gérer les opérations et les mises a jours de la CMDB ✓Evaluer et améliorer les performances et la maturité de la CMDB ✓S'assurer que la CMDB est conforme aux recommendations de la BCE et aux normes DORA. ✓Mettre en place la stratégie de migration de la CMDB ASSYST vers ServiceNow. ✓Modélisation des technologies SI (ex: Esx, Teradata, Openstack, OpenShift, CloudPublic, …) sur ServiceNow ✓Ouverture de nouvelles classes et standardisation des pratiques de la CMDB ServiceNow. ✓Piloter la convergence des pratiques de la CMDB (au niveau Groupe, fusion de 4 CMDB en une seule CMDB). Environnement technique:

• ServiceNow pour la gestion des assets et des CI

• Solution Discovery ServiceNow pour la découverte et la Maj des CI.

• ASSYST pour la gestion des incidents et changement.

• Développement de scripts Python pour identifier les deltas et assurer la QOD dans la CMDB.

• Développement de scripts en NodeJS pour lire les données SCCM, Qualys, INTUNE.

✓ Recruter, Coacher et Accompagner une équipe de 17 collaborateurs (consultants, architectes, support Niveau 3, Product Owners et chefs de projets) + 4 collaborateurs en NearShore. ✓Gérer et piloter le contrat de service d'info gérance avec un partenaire pour assurer la disponibilité des outils métiers 24/7. ✓Définir la stratégie IT des outils de l'exploitation du réseau et SI Bouygues Telecom. (10M€/an). ✓Garantir un niveau de service et de disponibilité des Outils 24/7. ✓Gérer le portefeuille des projets de Transformation des outils de la direction. ✓Gérer les opérations de production SI sur les outils de Supervision, Hypervision, ITSM, Observabilité et automatisation ✓Optimiser les OPEX en mettant en place le programme d'automatisation des gestes techniques au NOC. ✓Améliorer l'efficacité opérationnelle de la direction des opérations réseau et SI a travers un programme de rationalisation des outils de la supervision et l'exploitation au réseau et SI de Bouygues Telecom. Portefeuille Projets: ✓Diriger le projet de migration des outils de ticketing au réseau et SI de Bouygues Telecom vers ServiceNow

• Assurer la Communication avec les équipes métiers et l'intégrateur.

• Assurer le parallèle RUN des CMDB (legacy et ServiceNow)

• Standardiser les processus ITSM existants avec les métiers vers des processus ITIL pour faciliter l'intégration ServiceNow

• Implementer les processus ITSM sur ServiceNow (Incident, changement et Problems)• Mise en place de l'autoDiscovery de la CMDB (MID Server) ✓Diriger le projet d'Observabilité du SI de Bouygues Telecom (Intégration de la solution ElasticSearch on cloud).• Préparer la migration d'une solution IAAS vers une solution SAAS (ElasticSearch)

• Valider la nouvelle solution avec le fournisseur. (Cout, architecture, usage, données, …). Gérer le contrat avec le fournisseur (cout, escalades, support, fineOps). Assurer la communication avec le management et le business, notamment pour la customisation des dashboards sur Kibanna

Davidson Consulting, Contrat CDI, Paris France Mai 2017-Dec 2019 Client : Bouygues Telecom France, Paris ✓ Pilotage des usines de production CDI (Ericsson & Huawei) dans le cadre du déploiement Crozon (10 K nodes Rollout). ✓Process Manager: Animer les workshop de conception des processus d'intégration des équipements Telecom. ✓Suivre la performance des processus au quotidien a travers la mise en place de dashboard de suivi. ✓Mettre en place et animer des cellules d'amélioration continue des processus a travers les analyses approfondies des causes d'échec. (Amélioration du taux de succès d'intégration Teleco de 60% a 90%) ✓Ecrire et valider les procédure et instructions de travail pour le déploiement des équipements Radio (telecom) ✓Documenter et organiser les processus, procédure et instructions de travail a travers la mise en place d'une librairies des processus. ✓Communication de l'état d'avancement au programme & top Management Responsable de 5 chefs de projets (direct) & 2 usines de production (ERC & Nokia) ✓Lancement Appel d'Offre pour l'obtention d'une solution de contrôle & support intervenant a distance (Outil + Back Office)