Description

Naturellement curieux et ouvert sur le monde, j'ai passé 6 ans à manager des équipes dans un environnement aéroportuaire multiculturel, y développant une forte réactivité et de solides compétences en résolution de problèmes. Aujourd'hui installé à Jakarta, en Indonésie, j'exerce en tant que consultant indépendant. J'allie mon expérience de terrain à une rigueur linguistique absolue, que je perfectionne actuellement via une certification professionnelle de lecteur-correcteur (EFLC). Mon objectif : garantir à mes clients des contenus et des processus opérationnels d'une clarté irréprochable.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Indonésien
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Cityone
Regulateur - Superviseur (back office) / RCO
VOYAGE & TOURISME
décembre 2023 - septembre 2025 (1 an et 9 mois)
Paris, France
Gestion des équipes sur plusieurs terminaux afin de garantir une expérience optimale aux points de contrôle frontaliers. Suivi, analyse et amélioration du flux de passagers et adaptation grâce à différents logiciels. (APAMS, XOVIS, Security Desk, SARIA, ...)
Management d'équipe Stratégie & pilotage de la performance (KPI, rentabilité, audit) Gestion de crise & adaptabilité terrain Communication interpersonnelle Communication multilingue
Cityone
Regulateur Operationel, Superviseur (front office)
VOYAGE & TOURISME
avril 2022 - décembre 2023 (1 an et 8 mois)
Paris, France
Superviser, organiser et diriger les équipes de gestion et le personnel des différents services.
Garantir la qualité des services fournis.
Management d'équipe Gestion de crise & adaptabilité terrain Communication interpersonnelle Communication multilingue Satisfaction client
Cityone
CHEF DE ZONE - STAF AEROPORTUAIRE
VOYAGE & TOURISME
avril 2017 - avril 2022 (5 ans)
Paris, France
Accueillir, informer et orienter les passagers et leurs accompagnateurs dans les aérogares.
Garantir la sécurité et le bon fonctionnement des équipements.
Communication interpersonnelle Gestion de crise & adaptabilité terrain Satisfaction client