Description

J'ai 11 ans d'expérience commerciale dont 4 ans en support client.

Expérience acquise dans des environnements multilingues (anglophones en particulier), fortement concurrentiels et à haute intensité (charge de travail maximum estimée : 100 emails + 40 appels par jour)

Je suis un excellent communicant, que ce soit à l'écrit (très haut niveau de langue et d'orthographe) qu'à l'oral (écoute active et formulation positive)

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

CLIPBOARD HEALTH, ONEPILOT, UNITED CALL CENTERS
Agent de Service Client
septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)
- Traitement des appels, emails et chats entrants
- Français et Anglais
- B2C et B to B
- secteurs d'activité : transport, santé, formation
UNITEDPRINT SE
Gestionnaire de Grands Comptes
septembre 2022 - août 2024 (1 an et 11 mois)
Spain
• Optimisation de l'affichage du site marchand et des processus opérationnels (devis, SAV, CRM, reporting)
• Gestion d'un portefeuille de 100+ clients, 2,2M€ de CA annuel moyen
ACADOMIA, COURS LEGENDRE
Enseignant-formateur indépendant
septembre 2019 - août 2022 (2 ans et 11 mois)
Lyon, France
• Cours particuliers et collectifs de Français, Anglais, Espagnol, Mathématiques, Economie
• Public : lycéens et étudiants post-bac
• Total : 100+ étudiants, 2500+ heures d'enseignement