Florian Bentouhami

shopify - gestion support client

En télétravail depuis Lyon

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Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Florian.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Florian.

Localisation et déplacement

Localisation
Lyon, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Vérifications

  • E-mail vérifié

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Catégories

Compétences (5)

Florian en quelques mots

Vous souhaitez déléguer votre support client ? Alors proposez-moi votre mission maintenant !

Actuellement, je m'occupe du support client de 9 boutiques e-commerce, ce qui représente près de 300 mails/messages par jour. Je traite les demandes de chaque client avec respect tout en respectant les valeurs et les attentes de l'entreprise.

Plus d'informations sur mon expérience :
- Septembre 2017 : je découvre le monde du e-commerce après avoir été Webmaster pendant 6 mois.
- Octobre 2017 : je réalise 3000€ de CA avec ma 1ère boutique de jouets éducatifs.
- Novembre 2017 : je vends ma 1ère boutique pour en créer une autre avec mes propres produits, un fournisseur sérieux et un branding soigné.

Les résultats de ma nouvelle boutique sont prometteurs et je souhaite la développer davantage en investissant plus. C’est pourquoi, je propose en parallèle des services pour aider les entrepreneurs.

Portfolio

Portfolio uniquement accessible aux membres

Expériences

Freedem

E-commerce

Fondateur

Lyon, France

décembre 2017 - Aujourd'hui

Freedem est ma boutique e-commerce actuelle. Mon équipe et moi-même proposons des vêtements et accessoires pour ceux qui veulent défendre les droits des animaux.

- Étude concurrentielle
- Recherche de fournisseurs
- Recherche & sélection de designers
- Création de designs unique (t-shirt, sweat, mugs, tote bag, coque de smartphone)
- Création d'une boutique e-commerce performante & responsive
- Partenariats avec des influenceurs Instagram
- Acquisition de trafic grâce à Facebook ADS
- Collecte de leads grâce à Facebook ADS
- Analyse et optimisation du taux de conversion grâce à Smartlook et Google Analytics
- Mise en place de stratégies de récupération de panier
- Animation d'une page Facebook et d'un compte Instagram
- Gestion du SAV

Le Paradis des Anges

E-commerce

Fondateur

Lyon, France

septembre 2017 - novembre 2017

Le Paradis des Anges était ma première boutique e-commerce.

- Étude concurrentielle
- Recherche de fournisseurs
- Création d'une boutique e-commerce performante & responsive
- Acquisition de trafic grâce à Facebook ADS
- Analyse et optimisation du taux de conversion grâce à Smartlook et Google Analytics
- Mise en place de stratégies de récupération de panier
- Animation d'une page Facebook et d'un compte Instagram
- Gestion du SAV

Foucault Partners

Conseil & audit

Consultant Webmarketing

Lyon, France

avril 2017 - septembre 2017

– Création de 3 sites vitrines de A à Z
– Création de 8 études sectorielles sur-mesure
– Mise en place d’une stratégie d’email marketing
– Création d’un tunnel de vente via l’outil Clickfunnels
– Optimisation du référencement naturel (SEO)
– Création de supports de communication et de visuels graphiques

Rendez-vous avec l'Excellence

Ressources humaines

Consultant Webmarketing

Lyon, France

novembre 2016 - avril 2017

169 missions Malt

    (138 avis)

    Recommandations externes

    Formations

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