À propos de Flore
Rappelez vous quand vous aviez appris à lire ?
Apprendre une langue étrangère, c'est à la fois comprendre, lire, écrire et parler !
➡ Voulant partager mon intérêt pour les langues étrangères, notamment l'anglais, je décide de me former dans l'une des meilleures universités de France et devenir professeure d'anglais.
Cette expérience m'a permise de comprendre les multiples manières d'apprendre et s'adapter aux différents apprenants en personnalisant les supports audio, visuels et textuels.
➡ Désireuse de découvrir de nouveaux horizons, je me lance dans l'aventure des startups en rejoignant Utily.fr
Mettant en avant mon expertise professionnelle au service de la société:
- Je deviens gestionnaire service client pour accompagner ceux qui en ont besoin tout au long du processus de déménagement (écoute, conseil et suivi).
- Gestion commerciale de la clientèle internationale.
- Formatrice des nouveaux entrants afin de faciliter leur intégration au sein de la société et accélérer efficacement l'apprentissage des missions.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Vietnamien
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Utily.frGestionnaire service clientsE-COMMERCEseptembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)Vincennes, FranceUtily est le tiers de confiance spécialisé dans le secteur du déménagement, gérant à votre place l'intégralité de la relation commerciale en amont et en aval de votre déménagement.Mon travail ? Gestionnaire service client.J'accompagne les clients tout au long de leur processus de obtention de devis, lecture de ceux-ci, répondre à leur questions et aboutir sur la réservation d'une date pour le jour adéquat.Je m'occupe aussi de la formation des nouveaux entrants dans la société afin qu'ils intègrent le plus rapidement nos process pour cerner les besoins des clients et les aider.Enfin, pour fusionner mes compétences et connaissances, je m'occupe du pôle international en accompagnant les clients étrangers ayant un besoin de déménager.
- Éducation nationaleProfesseur d'anglais | LycéeEDUCATION & E-LEARNINGaoût 2018 - septembre 2021 (3 ans)Évry, FranceFormer la jeunesse de demain.- L'apprentissage d'une langue étrangère (anglais)- S'adapter aux différents rythmes d'apprentissage- Fournir du contenu adapté & personnalisé à la formation- Techniques mises en oeuvre adéquats
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Formations
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- Master MEEF Métiers de l'enseignement, de l'Éducation et de la FormationINSPE de Paris2020Formation pour le second degré (collège/lycée/prépa) Le cerveau dans son apprentissage au cours des cycles de vie Les différentes manières d'apprendre Faire pour apprendre
Certifications
- CAPES | Certificat d'aptitude au professorat de l'enseignement du second degréEducation nationale2020