À propos de Florence
Manager de l'expérience client expérimentée et passionnée par la création d'expériences client omnicanal uniques et mémorables. Une experte en stratégies d'engagement et de fidélisation des clients avec des expériences dans diverses industries (DTC, Food&beverages, FMCG, luxe, Retail, Digital). Une specialiste de l'élaboration de proposition de valeur d'abonnement engageantes pour les consommateurs et vecteur de business.
Forte énergie pour conduire le changement et la transformation organisationnelle pour mettre le client au coeur de la stratégie. Capacité d'influence à tous les niveaux d'une organisation (CEO et multifonctionnelles).
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Genève (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Blaquart ConsultingConsultant in Customer Experienceseptembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)Geneva, SwitzerlandBlaquart Consulting helps companies turn insights and data into memorable customer experiences. Expert in Customer Journey Design, Loyalty Strategies and Subscription business models.
- HEGMarketing Teacherfévrier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 4 mois)Geneva, SwitzerlandInternational Business Management Bachelor Program
- HEGLecturerjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Geneva, SwitzerlandLecturer of the Strategic Marketing Course in the EMBA
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Formations
- Master, MarketingEDHEC Business School2005Master, Marketing