Description

Avec plus de 11 ans d’expérience en tant que Product Manager et Product Owner, j’ai participé à plus d’une dizaine de projets de différentes envergures dans plusieurs secteurs d’activités (énergie, assurance/banque, transport, etc.).

A la frontière entre le métier et l’IT, j’ai une vision complète et transverse des projets grâce à mes compétences de gestion de projet et mes capacités d’analyse fonctionnelle.

J’accompagne mes clients dans le développement de leurs produits/services, en passant de la vision stratégique au déploiement, toujours à la recherche de meilleures solutions.

Je suis actuellement à la recherche d'un contrat freelance sur Paris ou la région parisienne.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

GIE Comutitres
Product Manager (PM)
TRANSPORTS
juillet 2021 - avril 2023 (1 an et 9 mois)
Paris, France
Programme consistant à améliorer la satisfaction du service rendu au client dans le cadre de la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France.
Définition de la vision stratégique
- Participation à la définition de la vision produit (positionnement, benchmark, etc.)
- Création et enrichissement de la roadmap pour offrir la meilleure expérience utilisateur
Discovery - Identification des besoins utilisateurs
- Pilotage d’études prospectives (enquêtes mystères, ateliers d’idéation, etc.)
- Réalisation d‘études d’opportunité et POC
Delivery - Déploiement de la stratégie et gestion de projet
- Priorisation du backlog en fonction de la roadmap définie
- Mobilisation des équipes produit et transverses ainsi que des prestataires
- Mise en place de MVP afin de recueillir un maximum de retours utilisateurs
Amélioration continue - Suivi des résultats et performances
- Définition d’indicateurs de performance pour suivre les résultats des développements
- Traitement des retours des clients/collaborateurs
- Optimisation des parcours/services avec une approche itérative
Product management Gestion de projet Atlassian JIRA Atlassian Confluence Benchmark MVP POC Amélioration continue Recueil des besoins
SIG FRANCE
Project Manager Officer (PMO)
BTP & CONSTRUCTION
août 2020 - juin 2021 (10 mois)
Paris, France
Création d’une cellule PMO au sein de la DSI de SIG France afin de piloter l’intégralité des projets IT, des ressources (40 personnes), du budget (10M€) et des plannings.
- Pilotage : création des outils de suivi pour la gestion du budget, planning et ressources
- Méthodologie/outils : mise en place de la méthodologie Agile (Scrum et Kanban) au sein de la DSI et déploiement de Jira/Confluence
- Communication : production de la newsletter DSI France, informations CODIR…
- Gouvernance : définition du modèle de gouvernance (comités, gestion des demandes…)
Gouvernance IT Newsletters Pilotage de projets Gestion budgétaire Atlassian JIRA Atlassian Confluence CODIR
La Mutuelle Générale
Product Owner (PO)
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 9 mois)
Paris, France
Lancement d’une nouvelle activité de services B2B2E structurée autour de plusieurs offres (téléconsultation, aide aux devoirs, conciergerie…).
Mise en place des évolutions du parcours de vente Salesforce, du module de facturation Zuora et de paiement Slimpay ainsi que l’espace client web pour la gestion des services
- Gestion du backlog et priorisation des besoins afin de maximiser la valeur du produit
- Rédaction des User Stories selon les exigences métier et les attentes client
- Animation des cérémonies : daily, backlog refinement, sprint planning et review
Création d’un nouveau Service Client
- Définition de la stratégie de gestion de la relation client et du modèle de partenariat
- Identification des processus cibles de traitement des demandes et réclamations
- Mise en œuvre de sa déclinaison opérationnelle pour son déploiement
Business analysis Facilitation de processus Salesforce.com Vente Service client user stories Optimisation des processus