Flavia Rodrigues

J’accompagne les marques e-commerce dans la gestion de leur service client afin d’offrir une expérience fluide, rapide et qualitative à leurs clients.

Je travaille actuellement avec Ysé Paris, où je gère le support client au quotidien via plusieurs canaux : email, Instagram, WhatsApp, téléphone, ainsi que les tickets via Gorgias.

Mon rôle consiste à :

Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients

Gérer les commandes, retours et litiges

Assurer un suivi client de qualité

Maintenir une expérience client cohérente sur tous les canaux

Organisée et réactive, je suis habituée aux environnements e-commerce dynamiques avec un volume de demandes important.

Je peux vous aider à structurer et améliorer votre service client, tout en garantissant des délais de réponse rapides.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins !