À propos de Flavia
Spécialiste en gestion d'opérations et optimisation de processus avec plus de 4 ans d'expérience en environnement international.
Mon expertise :
- Configuration et optimisation de Monday.com (CRM, suivi de facturation, tableaux de bord KPI, gestion de projets)
- Structuration de bases de données et systèmes de gestion
- Mise en place de processus administratifs efficaces
- Coordination multi-interlocuteurs et suivi de dossiers complexes
Mes réalisations :
J'ai restructuré l'ensemble du système Monday.com d'une entreprise américaine spécialisée en expertise légale, créant des tableaux de bord interconnectés pour le CRM, la facturation, le suivi marketing, et le calendrier d'activités. Résultat : gain de temps considérable et visibilité complète sur les opérations.
Mon approche :
Je comprends rapidement vos besoins, propose des solutions concrètes, et livre des systèmes clés en main que vos équipes peuvent utiliser immédiatement.
Langues : Français, Anglais, Portugais
Portugais
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Integrity Legal Nurse Consulting PDXAssistante d'Opérationsjuin 2025 - Aujourd'hui (1 an)Portland, États-Unis• Coordination de dossiers clients : accueil de nouveaux dossiers, communication avec les experts et intervenants externes, suivi des échéances et autorisations nécessaires• Refonte et optimisation de Monday.com : création de tableaux de bord pour le CRM, suivi de facturation, calendrier d'activités, suivi marketing et KPIs• Gestion de bases de données : mise à jour du CRM, suivi des certifications et habilitations professionnelles, veille sur les dates d'expiration• Traitement administratif des contrats, relances clients, et assistance à la facturation• Gestion documentaire : téléchargement, organisation et mise à disposition de documents via le système informatique
- 40 StrategyAssistante Administrative et MarketingCONSEIL & AUDITfévrier 2024 - juin 2025 (1 an et 4 mois)Oregon City, États-Unis• Suivi des indicateurs de performance (KPIs) et analyse de données• Gestion de calendriers éditoriaux et planification de contenus• Coordination avec différentes équipes pour assurer la cohérence des livrables
- Surgo StudiosAssistante de Projet et Coordinationoctobre 2022 - février 2024 (1 an et 4 mois)Ottawa, Canada• Suivi de projets clients : coordination, respect des échéances, et livraison des contenus• Analyse de performance et suivi des KPIs, propositions d'amélioration ayant renforcé les relations clients• Coordination avec les équipes créatives pour garantir la qualité des livrables
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Formations
- Project ManagementAustralian Pacific College2021Project Management
- Bachelor en Gestion d'EntrepriseUniversité Fédérale d'Uberlândia2018Bachelor en Gestion d'Entreprise