Description

Assistante virtuelle et conseillère service client, je vous aide à gérer efficacement votre relation client à distance.

Sérieuse, organisée et à l’écoute, je prends en charge la gestion des emails, le service après-vente, le suivi des commandes ainsi que la réponse aux demandes clients (chat, email).

Grâce à ma formation en commerce, je comprends l’importance de la satisfaction client et de la fidélisation.

Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières et je m’adapte facilement à vos outils et à vos besoins.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur votre projet.

Domaines d’expertise

Langues

Portugais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

AQUI PORTUGAL
Commercial polyvalente
RESTAURATION
janvier 2022 - janvier 2024 (2 ans)
Tarare, France
• · Accueil physique et téléphonique des clients . Analyse des besoins et conseil personnalisé
• · Gestion des demandes clients et suivi administratif
• · Encaissements et gestion des opérations courantes
• · Organisation d'événements commerciaux
Gestion SAV Orientation client gestion des appels Evénementiel Traduction Français Anglais
MISSION LOCALE
Bénévole
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
Tarare, France
• · Accueil et orientation du public
• · Aide aux personnes en difficulté
• · Gestion de dossiers simples
• · Sens de l'écoute et discrétion
Orientation client Accueil physique et téléphonique Ecoute active Gestion de dossiers Traduction
EduSavoir
Assistante personnelle
EDUCATION & E-LEARNING
décembre 2024 - septembre 2025 (9 mois)
Paris 17, France
Gérer appels entrants
Planification rendez-vous
Gérer planning
Recherche investisseur/ conseil
Planification voyage
gestion des appels organisation et plannification Conseil en organisation Conseil RH Orientation client