À propos de Faustine
Bonjour, je suis Faustine, et je suis secrétaire polyvalente. Mon travail consiste à assurer la permanence téléphonique pour des professionnels de santé, mais également à prendre en charge des tâches administratives variées.
En tant que secrétaire, je suis habituée à gérer les appels entrants avec professionnalisme et empathie. Je suis capable de prendre des messages précis, de gérer les urgences et de rassurer les patients. Mon objectif est de faciliter la communication entre les patients et les professionnels de santé, tout en veillant à la confidentialité des informations.
Parallèlement, je possède une solide expérience en secrétariat administratif. Je suis compétente dans la gestion des agendas, la rédaction de courriers, le classement de documents et l'organisation de réunions. Je suis rigoureuse, organisée et je sais m'adapter aux différentes demandes.
Je suis à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Presta'services 62Permanence téléphoniqueSECTEUR MÉDICALfévrier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)Gestion des appels :Réception et filtrage des appels :Il s'agit de répondre rapidement et professionnellement, d'identifier l'appelant et le motif de l'appel, et de rediriger l'appel vers la personne ou le service compétent.Cela implique souvent de gérer un volume d'appels important, en particulier dans le domaine médical.Prise de messages :Il est essentiel de prendre des messages clairs et précis, en notant les informations essentielles (nom, numéro de téléphone, motif de l'appel, etc.).Gestion des urgences :Dans le domaine médical, il est crucial de savoir identifier les situations d'urgence et de réagir rapidement en conséquence.Gestion des agendas et prise de rendez-vous :Cela peut inclure la planification de rendez-vous, la gestion des annulations et des modifications, et l'optimisation de l'agenda.
- Au bout du filAssistante RHTÉLÉCOMMUNICATIONSjuillet 2021 - juillet 2024 (2 ans et 11 mois)Villeneuve-d'Ascq, FranceGestion des collaborateurs Gestion et relance des dossiersGestion des problèmes techniques de 1er niveauSuivi des collaborateurs sur les différentes missions et mise en place de documents support, suivi financier des agents indépendantsGestion et suivi des différentes missions d’appels entrants et sortants Evaluation des appels afin de respecter la charte qualité et monter en compétence du collaborateur si nécessaireRecrutement de nouveaux collaborateurs Mise en place de réunions commerciales
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Formations
- SecrétariatLycée Sainte Anne2007Classement appel entrant/sortant accueil client
- Chargée de clientèle à distanceCFA du Pays de Montbéliard2008
Certifications
- devenir homeshorerCFT Roubaix2020
Compétences
Catégories
- Autre