Description

Spécialiste marketing stratégique avec 2+ ans d'expérience en luxe/ cosmétique chez POLÈNE, SEPHORA et GUINOT. Expertise en développement produit, expérience client et marketing digital avec focus sur l'engagement et la satisfaction.

Multilingue, je transforme vos défis marketing en opportunités de croissance mesurables.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Freelance
Consultante Marketing
mars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
Paris, France
- Définition de stratégies marketing omnicanales centrées client
- Optimisation des parcours d’achat offline & online
- Réalisation de benchmarks marché et veille concurrentielle
- Mise en place de programmes de fidélisation et CRM
- Analyse des données clients (comportements, paniers, feedbacks)
- Pilotage de projets
POLÈNE
Customer Care & E-Commerce Representative
novembre 2024 - février 2025 (4 mois)
Paris, France
Recommandations stratégiques : parcours client, site e-commerce Gestion d'un portefeuille client (EMEA) Gestion des commandes en ligne WW, modifications et suivi Suivi des demandes clients: e-mail, téléphone, chat Suivi des demandes de réparations, échanges et remboursements Développement de l'activité commerciale Monitoring des KPIs
SEPHORA COLLECTION
Chef de Produit Marketing junior SOIN
juillet 2023 - décembre 2023 (6 mois)
Paris, France
Création de concepts produits Mise en place de stratégie de marque, campagnes 360 Suivi des tendances et veille concurrentielle Tests produits et retours qualité Validation et suivi des formules avec les fournisseurs Suivi des retours clients : site FR + US Analyses hebdomadaires et suivi de performances