À propos de Fatima
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Expériences
- EspaciodecoProduct Owner / Secteur PropTechIMMOBILIERfévrier 2017 - juin 2019 (2 ans et 4 mois)Madrid, Espagne- Optimisation de process & Product Ops : Mise en place, automatisation et structuration des processus internes pour améliorer la productivité de l’équipe et la qualité des livrables.- Gestion et coordination d'équipe internationale : Suivi opérationnel d’une équipe de 9 personnes réparties entre l’Espagne, la Colombie, le Vietnam et la France. Planification, communication transverse et coordination quotidienne.- Amélioration de l’expérience utilisateur (UX fonctionnelle) : Optimisation de l’architecture de l’information et des parcours utilisateurs (moins d’étapes, navigation plus intuitive), identification des frictions et propositions d'améliorations pour augmenter la satisfaction et l’efficacité.- Collaboration internationale : Formation, communication stratégique et coordination avec les équipes de production basées à l’étranger.- Conception & pilotage de projets digitaux : Participation à la définition des besoins, traduction en actions concrètes, suivi de l’avancement et validation des livrables. Contribution à l’évolution continue du produit.
- Niumba (Groupe TripAdvisor)Product Operations / Customer Success – Secteur TravelTechHIGH TECHmars 2016 - février 2017 (11 mois)Madrid, Espagne- Analyse des besoins utilisateurs et feedback mapping : Collecte, tri et transmission structurée des retours clients vers l’équipe produit pour orienter les améliorations clés de la plateforme.- Optimisation des processus internes : Mise en place de workflows plus efficaces entre les équipes Support, Produit et Développement afin de réduire les frictions et accélérer la résolution des incidents.- Amélioration continue de la plateforme : Participation à la priorisation des demandes (triage), tests fonctionnels simples (QA utilisateur) et suivi des correctifs auprès des équipes techniques.- Support opérationnel international : Interface entre les équipes internes (Support, Produit, Tech) et les hôtes/partenaires pour garantir la qualité du service.- Communication transversale : Transmission claire des informations techniques vers les équipes non-tech et inversement, pour fluidifier les échanges et éviter malentendus.- Gestion et standardisation de contenus : Contrôle qualité des annonces, cohérence visuelle et optimisation des descriptions pour améliorer la conversion.
- SCALA Architectes AssociésGestion administrative complèteARCHITECTURE & URBANISMEjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Paris, FranceGestion administrative, financière et opérationnelle au sein d’une agence d’architecture, avec un focus sur l’optimisation des processus et la coordination inter-équipes.- Process & outils : Structuration et optimisation des procédures internes, amélioration de l’usage des outils (Pennylane, Chorus Pro, OOTI) et mise en place de méthodes pour faciliter l’intégration de nouveaux collaborateurs.- Gestion financière : Suivi comptable quotidien, facturation, gestion financière sur Pennylane et gestion des flux administratifs publics via Chorus Pro.- Pilotage des appels d’offres : Recherche de marchés, préparation des dossiers de candidature, coordination des équipes impliquées et élaboration des offres financières.- Suivi opérationnel des projets : Gestion des projets sur OOTI, suivi budgétaire et administratif, rédaction de comptes rendus et contribution à la bonne circulation de l’information entre équipes.- Support opérationnel : Participation aux phases AOR et ACT, préparation des dossiers DDOE et coordination des démarches administratives avec les différents intervenants.
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Formations
- ARCHITECTURE INTÉRIEURE ÉCORESPONSABLE.EDID2017ARCHITECTURE INTÉRIEURE ÉCORESPONSABLE.
- MASTER EN DESIGND'INTÉRIEUR INNADI2014MASTER EN DESIGN
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