À propos de Fatima
Vous cherchez une partenaire fiable, polyvalente et structurée pour gérer vos opérations, votre administratif ou vos projets ?
Je suis Online Business Manager (OBM) et Assistante Virtuelle Senior, forte de plus de 12 ans d’expérience en gestion opérationnelle, coordination, relation client, management et organisation d’entreprise, stratégie IA, en France, en Suisse et à l’international.
Ma mission : vous faire gagner du temps, structurer votre activité et fluidifier votre quotidien professionnel.
Mon parcours riche — banque, RH, direction opérationnelle, marketing, e-commerce, gestion d’équipes et pilotage de projets — me permet d’apporter un soutien complet et stratégique aux dirigeants, consultants, entrepreneurs, coachs, cabinets et PME.
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Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- LCL Banque & AssurancesConseillère Financière ParticuliersBANQUE & ASSURANCESnovembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 7 mois)Annemasse, FranceGestion de portefeuille – financement – assurances – relation client multicanale• ▪ Gestion d'un portefeuille de 1 200 clients particuliers : conseils financiers, réponses téléphoniques (objectif 100 % taux d'accueil) et traitement des demandes multicanales.• ▪ Vente et conseil en produits financiers, placements, épargne, assurances personnes & biens, après analyse des besoins.• ▪ Accompagnement des clients dans leurs projets immobiliers : montage de dossiers, étude de financement, gestion du risque et conformité.• ▪ Suivi quotidien des opérations bancaires, prévention du risque associé au portefeuille et développement commercial.
- Chouette MamaResponsable Marketing & CommercialMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2021 - janvier 2022 (1 an)Dakar, Senegal• ▪ Repositionnement stratégique de la marque après rachat : nouvelle identité, plan marketing et orientations commerciales.• ▪ Coordination avec le laboratoire interne : gestion d'un catalogue de 45 produits, lancement de 5 nouvelles références et suivi qualité.• ▪ Déploiement commercial : relance de la distribution en pharmacies, zones duty free aéroportuaires, et dans plusieurs grandes villes d'Afrique.• ▪ Animation marketing & digital : campagnes, contenus et optimisation de la visibilité en ligne (croissance notable de la présence digitale).
- MOSSANEFondatrice & Brand ManagerMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2015 - janvier 2021 (6 ans)Dakar, Senegal• ▪ Création et pilotage d'un concept store multi-activités (5 pôles) + e-commerce, proposant 150 marques et 3 000 références produits.• ▪ Management opérationnel d'une équipe de 10 collaborateurs (coiffure, esthétique, boutique, digital).• ▪ Développement marketing & digital : identité de marque, campagnes sociales, optimisation du site et suivi KPI (+200 % trafic, 500 commandes/mois).• ▪ Gestion financière & administrative : budget, comptabilité, fournisseurs, contrats et optimisation de la rentabilité (CA annuel ≈ 95 M FCFA).
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