Description

Je suis assistante digitale et fondatrice de FM Assistante Digitale.

J’accompagne les entrepreneurs et les PME en prenant en charge leurs tâches administratives, afin de leur faire gagner du temps et leur permettre de se concentrer pleinement sur le développement de leur activité.

Gestion des emails, relation client, organisation, suivi administratif… je m’adapte à vos besoins pour vous offrir un accompagnement fiable et sur mesure.

Forte de 6 années d’expérience en gestion administrative à la CAF, j’ai développé une grande rigueur, un excellent sens de l’organisation ainsi qu’une réelle capacité d’écoute.

Je m’investis dans chaque mission avec sérieux, bienveillance et professionnalisme, dans une relation de confiance durable.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Caf de L'Eure
Gestionnaire conseil
juillet 2016 - août 2020 (4 ans et 1 mois)
Évreux, France
Gestion complète de dossiers administratifs (instruction, suivi, mise à jour)
Analyse de situations administratives complexes
Relation client : accompagnement, réponse aux demandes, gestion des réclamations
Coordination avec différents services pour assurer le traitement des dossiers
Respect des délais et des procédures réglementaires
Caf de L'Eure
Téléconseillère
octobre 2013 - juillet 2015 (1 an et 9 mois)
Évreux, France
Gestion des appels entrants (volume important)
Traitement des demandes clients et résolution de problématiques
Suivi administratif des dossiers
Orientation et accompagnement des usagers
Gestion de la relation client à distance
Outsourcia
Téléconseillère
octobre 2012 - octobre 2013 (1 an)
Évreux, France
Gestion de la relation client multicanal
Traitement des demandes et suivi des dossiers
Respect des objectifs de qualité et de performance
Communication professionnelle et gestion des situations sensibles