À propos de Fanny
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Expériences
- ADUNAAuto-entrepreneuse soin à la personnedécembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 7 mois)Rennes, FranceAccueil de la personne Ecoute active et identification des besoins Gestion de l'état émotionnel de la personne Soin adapté Bilan de la séance
- ELECTRICITE DE FRANCEChargée de clientèle experte au service réclamationjuin 2007 - décembre 2019 (12 ans et 6 mois)Rennes, FranceAccueil clientèle Ecoute du besoin client Gestion de l'état émotionnel Reformulation, analyse et traitement de la demande Validation de la satisfaction client et ou résolution litige Traitement des réclamations de niveau 2 (clients très insatisfaits) Vente de contrats et services Pilotage des animations et ateliers autour de la formation et amélioration au service réclamation Travail en équipe et en autonomie et back
- SUPER SPORTResponsable d'équipe en surface de venteCOMMERCE DE DÉTAILaoût 1999 - janvier 2017 (17 ans et 5 mois)Rennes, FranceAccueil, vente, conseil en surface de vente Gestion des univers attribués (stocks , mise en rayon) Formation et pilotage des collaborateurs vendeurs/
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