Description

Passionnée par la relation client et la qualité de service, je m’engage à apporter des solutions claires, rapides et adaptées. Rigoureuse et empathique, je veille à transformer chaque interaction en une expérience positive et constructive.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

E-commerce
Entrepreneure
novembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 7 mois)
Tananarive, Madagascar
Développement d’une page à forte audience
Création de contenus engageants
Organisation de live commerciaux 4 fois par semaine
Gestion du service client multi-canal
Fidélisation et augmentation du taux de conversion
Service client Réseaux sociaux Branding Marketing digital Community management
The System Buiders
Freelance Service Client
juin 2021 - février 2026 (4 ans et 8 mois)
Québec, Canada
Gestion des expéditions
Gestion des abonnements et accès clients
Analyse KPI
Traitement des demandes clients
Suivi produits et commandes
Suivi facturations
Gestion de communauté et médias sociaux
Reporting
customer service Service client Satisfaction client Reporting Réseaux sociaux
Communication Futée
Freelance Service Client
E-COMMERCE
juin 2021 - février 2026 (4 ans et 8 mois)
Québec, Canada
Gestion des abonnements
Mise en place stratégie process client
Service avant vente - Suivi client - SAV
Fidélisation et satisfaction client
Service client customer service Satisfaction client