Fabrice Schwalm

Transport, RATP Infra

Mission : mettre sous pilotage les macro-processus transverses de la Maintenance des lignes du Grand Paris Express

- Réalisation impactante : cartographie de niveau 1 de l'entité avec le CODIR, mise en place d'une approche système et engagements de service interne complètement nouvelle, réalisation des cartes d'identité croisées et des tableaux de bord de 11 sous-processus

Santé, Institut Paoli Calmettes

- Mission : améliorer l'organisation du travail d'un service comptable (démarche BPM processus - Lean management)

- Réalisation impactante : cartographie et optimisation des processus

Mutuelle, SMACL Assurances

- Mission : superviser le responsable d'une démarche de co-développement

- Réalisation impactante : sécurisation de la personne par un feedback bienveillant sans complaisance

Ferroviaire, SNCF Réseau

- Mission : piloter le projet de mise en production d'un nouveau référentiel SI de cartographie du réseau Télécom - 10 M€

- Réalisation impactante : direction et coordination d'un projet à la peine, passage d'une logique de mise en production de fonctionnalités SI à une logique de mise en service de cas d'usage métier, référent accompagnement du changement

Assurances, ASAC-FAPES

- Mission : Cadrer le projet de digitalisation du SI de souscription-gestion de l'entreprise, intégration de Salesforce

- Réalisation impactante : référent-expert MOA métier auprès de la Direction générale

Mutuelle, SMACL Assurances

- Mission : piloter le projet de refonte du SI de souscription-gestion de l’entreprise - 30 000 J.H.

- Réalisation impactante : coordination de 10 projets, refonte de la gouvernance du programme, PMO (Sciforma), accompagnement méthodologique de l'équipe MOA, structuration du plan d'accompagnement du changement

Industrie, Promut, en partenariat avec Afnor

- Mission : remettre à plat les processus de production d'un atelier de menuiserie de 14 ouvriers, ESAT travailleurs adaptés

- Réalisation impactante : réorganisation de l'atelier

Contexte : membre du Club depuis 2014, membre du comité exécutif depuis 2019

Enjeu : participer au rayonnement de la démarche BPM de pilotage par les processus, qui lie organisationnel, opérationnel, management et technologie

Réalisations impactantes :

- contribution à un ouvrage collectif « Processus et transversalité(s) » Editions AFNOR

- participation à la traduction et à l’enrichissement du CBOK (bible de la discipline)

- refonte du matériel pédagogique de formation de l’association

- participation à des ateliers de réflexion sur des sujets innovants (systémique, agilité, entreprise libérée, parcours client…)

- publications dans la revue professionnelle Transversus : « l’agilité à la rencontre des processus » ; « les principes de l’éducation positive transposées aux pratiques de management »

La relation humaine est clé !

Notre différence est d'être revenus à l'essence même de ce qu'accompagner veut dire. Nous ne prescrivons pas, nous facilitons. A partir d’une analyse soutenue de leurs pratiques relationnelles, les participants identifient les sujets sur lesquels ils souhaitent agir, valident le pour quoi, définissent l’état de succès visé, explorent leurs pistes de solutions et décident le comment du passage à l’action.

De nombreuses missions d'accompagnement :

- séminaires de team building

- cohésion d'équipe opérationnelle, remobilisation de CODIR

- restitution de profil relationnel

- baromètre social

Des publications, des interventions sur salons professionnels, des prises de position...