À propos de Eugénie
👩🏼💻 Diplômée de l'ISIT où j'ai étudié la traduction, l'interprétation et la communication interculturelle, j'ai toujours été passionnée d'écriture et de langues. Après avoir fait mes premiers pas professionnels dans l'univers du conseil (EY, Accenture), je me suis ensuite réorientée vers le Business Development B2B, où j'ai réalisé mon appétence pour la relation client. Aujourd'hui Client Success Manager au sein d'une start-up RH (Zestmeup), j'ai décidé de renouer avec ma passion pour l'écriture en suivant une formation à la rédaction Web et SEO.
💼 Forte de ce parcours diversifié et de ma curiosité, je suis en mesure de traiter une variété de sujets : RH, Marque Employeur, start-up/tech, B2B, communication, marketing, relation client, développement commercial, mais aussi nutrition, bien-être et santé.
📝 Je vous propose mes services en rédaction web, SEO et copywriting pour les supports suivants :
- Articles de blog
- Newsletters
- Fiches produit
- Livres blancs
- Newsletters
- Posts réseaux sociaux
Je peux aussi traduire si besoin vos supports de l'anglais vers le français et du français vers l'anglais.
Je serais ravie d'en savoir plus sur votre besoin, n'hésitez pas à me contacter pour un premier échange !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ZestmeupCustomer Success Managerjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Bd Périphérique, Paris, FranceZestmeup est une solution 360° qui aide les entreprises à mieux engager leurs équipes, grâce à trois modules :- Ecouter : laissez la parole à vos employés pour identifier ce qui est important pour eux et les impliquer dès le début.- Réussir : boostez les performances collectives et individuelles en favorisant l'alignement avec l'entreprise et l'échange permanent avec le manager.- Partager : établissez une culture collaborativ et stimulante où vos employés ont la liberté d'innover et s'aident mutuellement à progresser. En tant que Customer Success Manager, j'accompagne un portefeuille de clients clé pour les amener au succès, les fidéliser et développer la collaboration :• Onboarding : Formation de l'équipe projet, déploiement de la solution et des usages, création d'un plan de succès sur la durée.• Expansion & fidélisation : Veille des enjeux & recommandations d'usages, communication/formation sur les nouvelles fonctionnalités, remontées et suivi des demandes d'évolution produit, détection d'opportunités d'upsell/cross sell, points de suivi mensuels ou trimestriels.
- Garant|meAccount Executiveseptembre 2020 - janvier 2022 (1 an et 4 mois)Paris, FranceFondée en 2017, Garantme est une Insurtech dont la mission est de sécuriser les revenus locatifs des bailleurs. En tant qu'Account Executive, j'étais responsable de tout le cycle de vente, depuis la phase d'acquisition jusqu'à l'accompagnement client :• Prospection : cold call (60 calls/jour) & cold emailing• Négociation et closing : mise en place du partenariat avec les agences immobilières• Account Management (Portefeuille de 200 agences) : o Formation des agences aux outils et services o Conseil et expertise autour des sujets de sécurisation des revenus locatifs o Vente upsell o Remontées des feedback client aux équipes Produit et Marketing
- AccentureChargée de Projet Marketing Recrutementfévrier 2019 - février 2020 (1 an)Île-de-France, FranceAvec 35 Mds$ de CA en 2019 et 500 000 collaborateurs dans le monde, Accenture propose une large gamme de services en stratégie, conseil, digital, technologie et gestion déléguée d'opérations.• Déploiement du plan annuel d'actions de sourcing des candidats : o Mise en place et suivi de partenariats média, campagnes programmatiques, Adwords et réseaux sociaux (3 500 candidatures / mois) o Coordination d'événements de recrutement de 25 à 200 personnes : suivi logistique, mobilisation des collaborateurs, construction du plan de communication lié à l'événement• Pilotage du programme de cooptation : o Référente sur tous les sujets liés au programme de cooptation o Mise en place d'un plan d'action pour favoriser la compréhension du programme auprès des collaborateurs o Création de campagnes de communication interne pour promouvoir le programme
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