Ă€ propos de Etienne
Consultant CRM & Data Analyst | Expert SQL & Automation - Paris -
"Je transforme vos données brutes en leviers de croissance automatisés."
Expert à la double casquette Data & CRM et marketing automation, j'interviens auprès d'entreprises au environnement et volumétrie variées afin de structurer leurs bases de données et déployer des stratégies d'activation marketing ultra-personnalisées.
Mon -double- objectif :
- Accompagner les entreprises dans la structuration, l'optimisation et l'activation de leur stratégie data, CRM et produit, avec un focus sur la performance, la fiabilité des données, l'autonomie des équipes, le tout en gardant en ligne de mire la performance business.
- Faire en sorte que chaque message envoyé soit dicté par la donnée, et non par l'intuition.
🔍 Audit CRM & Data
➡️ Audit complet data, set-up, campagnes, ciblage et workflows
➡️ Audit tracking et data
📊 Data & Amélioration continue
➡️ Vérification et fiabilité de vos données pour améliorer l'efficacité de vos campagnes
➡️ Reporting & recommandations stratégiques via dashboarding
➡️ Définition d'une roadmap d'AB testing des parcours utilisateurs et scénario CRM
⚙️ Déploiement opérationnel
➡️ Construction du planning CRM
➡️ Gestion de campagnes multicanales
➡️ Copywriting et intégration des contenus
➡️ Création de scénarios automatisés & ciblés
đź‘Ą Organisation CRM & conduite du changement
➡️ Formation et accompagnement des équipes
➡️ Organisation de l'activité CRM : création et optimisation de process
➡️ Documentation des actions mises en place pour assurer la continuité
🛠️ Outils
CRM: Braze, Selligent, Adobe Campaigns, Salesforce marketing cloud
EMAIL BUILDER : Dartagnan, intégration HTML/CSS responsive
ANALYTICS : GA4, Adobe Analytics, AT internet, Piano
DATA VIZ : Tableau, PowerBI, Looker
GESTION DE PROJET : Jira, Notion, Confluence
CX: Zendesk, Aircall, Hotjar
DESIGN: Figma, Sketch, Canva, Unbounce
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Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 15 km)
Expériences
- Publicis MediaPMO Performance, Data & MesuresAGENCE & SSIIjuin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)Paris, FranceResponsable de l'utilisation de la data au sens large au sein de la stratégie de l'ensemble des marques du groupe L'Oreal France.- Relation directe avec la CDMO globale L'Oreal France (audit et recommandations stratégiques)- Suivi budgétaire et ROI par sources de données (1st party, 2nd, ..)- Définition d'un KPI framework média full funnel (awareness, consid, perf) afin de mesurer l'efficacité média par objectif- Rationalisation des méthodologies de mesures (BLS, saleslift, post-test..)- Collecte et utilisation de la donnée CRM, activation des campagnes B2C "temps forts" + campagnes transactionnelles- Croisement de la donnée propriétaire avec les autres sources afin d'activer des combinaisons d'audiences qualifiées (média, retail etc)
- Groupe SeLogerLead Performance AnalystIMMOBILIERjuin 2022 - juin 2024 (2 ans)Paris, FranceResponsable de la performance produit et média sur l'ensemble des sites verticaux du Groupe SeLoger (11sites&app /+11Mvisiteurs)- Pilotage des campagnes d'AB tests sur sites et applications mobiles.- Harmonisation & rationalisation des process entre équipes, de l'utilisations des outils et méthodologie au sein des différents marchés.- Production d'analyses avancées sur nos utilisateurs via réconciliation data (SQL)- Monitoring des performances des sites via la création de Dashboard- Définition et intégration d'un plan de tracking unifié- Usage de la data 1st party (CRM) pour accompagner les équipes commerciales
- Groupe SeLogerMarket & CRM Manager B2BIMMOBILIERmars 2020 - juin 2022 (2 ans et 3 mois)Paris, France- Définition & pilotage de la stratégie annuelle. P&L- Création & animation du plan d'objectif commercial.- Priorisation des actions stratégiques sur l'ensemble du cycle de vie client- Mise en place des campagnes CRM B2B (Onboarding, fid/upsell & rétention).- Elaboration parcours automatiques de fidélisation Coordination avec les équipes commerciales- Management de 2 campaign managers
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Formations
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- Bachelor of Business AdministrationWestminster UniversityBachelor of Business Administration