Description

With nearly 15 years of experience in France and abroad in implementation of CRM projects (BtoB, BtoC and BtoG), Loyalty, IT Quality and Outsoursing IT Services by a Central Africa Country partners , I was able to use my training and expertise both in terms of project management, technical/functional expertise and management. Main activities sectors are Retail, Energy, Health (medical devices), Luxury and Public. I have 2 certifications : Big Data certifications in 2020 and ISTQB foundation in 2016

Regards

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Fort de près de 15 ans d'expérience en France et à l'international dans la mise en place de projets CRM (BtoB, BtoC et BtoG), Fidélisation client, de Test logiciel et d'Infogérance de Services IT par des partenaires en Afrique Centrale , j'ai pu mettre à profit ma formation initiale et mes expertises tant sur le plan de gestion de projet, d'expertise technique/fonctionnelle et de management. Les principaux secteurs d'activités sont le Retail, l'Energie, la Santé (dispositifs médicaux), le Luxe et le Public. J'ai 2 certifications : certifications Big Data en 2020 et fondation ISTQB en 2016

Merci

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)

Fondation du patrimoine
Chef de projet CRM Migration Efficy -> HubSpot
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
juillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)
Neuilly-sur-Seine, France
- Animation des ateliers de spécifications des cas d'usage
- Suivi des tickets de mise à jour d'Efficy
- Suivi des évolutions des interfaces
- Animation des ateliers de besoins avec des outils tiers
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
API Microsoft SQL SQL Asana Efficy
Groupe ETAM
Chef de projet Technico-Fonctionnel CRM-Fidélité
GRANDE DISTRIBUTION
janvier 2022 - mai 2025 (3 ans et 4 mois)
Clichy, France
Projet Transformation digitale Groupe Etam
• Coordonner les projets de fidélité des marques Etam, Undiz, Maison123
• Refonte du projet de gestion des Clients VIP
• Suivi et Test du déploiements Captain Wallet Multimarques
• Chiffrage des taches d’implémentation fidélité
• Assurer le suivi des processus de test
• Reporting opérationnel des différentes marques au CRM Factory
Postman Oracle Database SQL Developer JIRA Confluence
Le Groupe La Poste
QA Technico-Fonctionnel Marketing Automation Adobe Campaign
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
février 2020 - décembre 2022 (2 ans et 11 mois)
Issy-les-Moulineaux, France
• Concevoir et organiser les plans de tests
• Dérouler les tests techniques et fonctionnels
• Assurer le suivi des processus de test
• Reporting opérationnel du projet
Adobe Campaign JIRA Gitlab SharePoint Scrum Jenkins Postman BtoB