À propos de Ethan
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Expériences
- HeyGenCustomer Experience SpecialistHIGH TECHjuillet 2025 - Aujourd'hui (11 mois)Los Angeles, États-Unis• • Point de contact central entre les équipes Produit, Ingénierie, Avatar, Design et les clients, assurant l'alignement entre les enjeuxbusiness, techniques et utilisateurs.• • Analyse des besoins clients et traduction en éléments clairs et actionnables pour les équipes produit et techniques.• • Vision produit à 360°, combinant support avancé, compréhension technique et contribution à l'évolution de la roadmap.• • Structuration des processus internes et des supports opérationnels (runbooks, documentation) afin d'améliorer la collaboration interéquipes et l'efficacité.• • Contribution à l'optimisation des workflows.• • Expert produit reconnu, avec une compréhension approfondie de la plateforme, des comportements utilisateurs et des arbitrages produit.• • Gestion de problématiques complexes à fort impact, avec remontée d'insights produit pour alimenter la roadmap et les décisions depriorisation.
- PropHeroProductOwner & Business analystHIGH TECHaoût 2024 - avril 2025 (8 mois)Sydney NSW, Australia• • Pilotage du projet en mode avec une en sprints structurés et des clairs.• • Priorisation des features en fonction des attentes des utilisateurs, des objectifs stratégiques et des contraintes techniques.• • Définition d'exigences fonctionnelles précises pour orienter l'équipe tech.• • Analyse du marché et de la concurrence pour affiner la vision et objectifs de la roadmap.• • Animation des rituels Agile (stand-ups, planification et revue des sprints, rétrospectives) pour garantir une bonne coordination et optimiser l'efficacité de l'équipe.• • Assurer une communication fluide entre les devs, les designers et la direction pour assurer l'alignement des objectifs.• • Suivi des performances du projet à l'aide d'outils d'analyse pour maximiser la productivité. Exploitation des données produit pour suivreles indicateurs clés, réaliser des tests et appuyer les décisions stratégiques.• • Intégration des retours des utilisateurs pour ajuster les fonctionnalités et améliorer l'adéquation produit/marché.• • Anticipation et résolution des blocages pour assurer le bon déroulement du projet.• • Superviser le développement du produit en traduisant les exigences métier en spécifications techniques.• • Mise en place de tests de régression pour sécuriser l'intégration des nouvelles fonctionnalités et donc garantir la stabilité de l'application.
- Zumtobel GroupBusiness analyst & Pricing officerIMPORT & EXPORTseptembre 2021 - novembre 2023 (2 ans et 2 mois)Paris, France• • Suivi des performances commerciales et du turnover, en assurant l'alignement avec les KPIs.• • Création et envoi régulier de différents dashboard statistique aux managers (direction, responsables régionaux, prescription, grands comptes…).• • Préparation et analyse des données pour aider à la prise de décision des COPIL/CODIR.• • Suivi des budgets des départements Marketing et Commercial (opérations et événements commerciaux).• • Création des premiers rapports Power BI pour l'entreprise et formation des équipes à l'utilisation de la plateforme.• • Analyse des propositions commerciales, arbitrage en fonction de la rentabilité et optimisation du mix prix-volume-profit.• • Contrôle et mise à jour des prix sur les différents canaux de vente.• • Production et interprétation de divers rapports financiers et analytiques pour orienter les décisions stratégiques.• • Gestion complète de la base de données produits pour les clients (offre, prix, visuels, caractéristiques…).• • Pilotage du projet FABDIS (référentiel de données marketing et commerciales).
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