À propos de Esther
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Expériences
- ModulassurProduct DesignBANQUE & ASSURANCESaoût 2021 - janvier 2024 (2 ans et 5 mois)Paris, FranceMission : refonte complète du CRM interne utilisé par les équipes commerciales et administratives pour la gestion des contrats et des sinistres.Dans le cadre de la modernisation de leur outil métier, Modulassur souhaitait améliorer l’ergonomie et la performance de leur CRM existant, devenu complexe et peu intuitif pour les utilisateurs.J’ai accompagné l’équipe produit sur l’ensemble du cycle de conception UX/UI afin de simplifier les parcours, optimiser la lisibilité des données et faciliter la prise en main par les équipes internes.Objectifs:Simplifier les parcours utilisateurs et réduire la charge cognitiveAméliorer la lisibilité des informations et la hiérarchisation des donnéesFaciliter l’onboarding des nouveaux collaborateursCréer une interface moderne, cohérente et scalableMéthodologie:1. Audit UX & compréhension métierAnalyse des parcours existants et identification des points de frictionRecueil des besoins auprès des équipes commerciales et administrativesBenchmark d’outils CRM et SaaS comparables2. Structuration & wireframingRefonte de l’architecture d’informationCréation de wireframes pour les modules clés (dashboard, fiches clients, gestion dossiers)Simplification des formulaires et des workflows complexes3. Design UI & prototypageConception d’un design system pour assurer cohérence et évolutivitéCréation de maquettes haute fidélité et prototypes interactifs FigmaTravail sur la hiérarchisation visuelle et la lisibilité des données4. Collaboration produit & techniqueÉchanges réguliers avec l’équipe dev pour assurer la faisabilitéLivraison des assets et documentation designSuivi post-implémentation et ajustements
- Dix-huitième avenueDesigner ui uxIMMOBILIERmai 2020 - août 2020 (3 mois)Paris, FranceRefonte UX/UI du site immobilier : nouvelle architecture d’information et parcours utilisateur simplifiés.Conception d’un design responsive et création de maquettes Figma.Résultat : hausse de 25 % des demandes de contact via le site.
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Formations
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- Webflow Certification exam, Layout Level 1Webflow2022