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Eric RazafyER

Eric Razafy

Support client/GRC e-commerce

125 €/jour
Tananarive, MG
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Eric

Spécialiste du service client avec une forte capacité d’adaptation et d’analyse

Fort de plusieurs expériences dans des domaines variés (assurance, e-commerce, éducation, télécommunications), je mets à profit mes compétences en relation client, en gestion d’équipe et en support technique pour offrir un service professionnel, réactif et orienté solution.

Ce que je propose :

Une écoute active et une communication claire

Une gestion efficace des demandes clients (e-mails, appels, chat)

Une approche humaine et respectueuse, même dans les situations complexes

Un sens aigu de l’organisation et de la résolution de problèmes

Ce que je recherche :
Des missions en support client, assistance virtuelle ou gestion de projet où je peux apporter ma rigueur, ma polyvalence et ma motivation à satisfaire les clients.
  • Anglais

    Notions

  • Français

    Capacité professionnelle complète

  • Malgache

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • VATRIUM
    Settercommercialcommercial
    IMMOBILIER
    janvier 2026 - mars 2026 (2 mois)
    Setter commercial - Immobilier neuf
    Qualification des prospects et prise de rendez-vous qualifiés pour
    les conseillers en immobilier neuf
  • TutoratPro
    Chargé de Facturation
    EDUCATION & E-LEARNING
    janvier 2023 - janvier 2024 (1 an)
    Québec City, QC, Canada
    Chargé de facturation chez TutoratPro
    Gestion complète du processus de facturation pour les services de tutorat, incluant la préparation, l’émission et le suivi des factures clients.
    Contrôle des paiements, gestion des relances pour les impayés, mise à jour des bases de données financières, et collaboration avec les équipes administratives pour assurer la conformité et la précision des opérations comptables.
    Veille au respect des délais et à la satisfaction des clients par une gestion rigoureuse et transparente des dossiers financiers.
    Comptabilité clients QuickBooks Prospection client Analyse financière Recouvrement
  • Destockmeubles.com
    Manager d'équipe support client
    janvier 2021 - janvier 2023 (2 ans)
    Vente des meubles (E-commerce)
    Manager d'équipe support client chez Destockmeubles.com :
    Responsable de la coordination et du management d’une équipe dédiée au support client, garantissant la qualité du service pour les ventes en ligne de meubles.
    Supervision des opérations quotidiennes, gestion des plannings, formation des collaborateurs, résolution des problèmes complexes et suivi des indicateurs de performance (KPI) afin d’améliorer la satisfaction client et optimiser les processus internes.

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4

Formations

  • Licence 3
    l'Institut supérieur de la Communication, des Affaires et du Management (ISCAM)
    2017
    Licence 3
  • Licence 2
    l'Institut supérieur de la Communication, des Affaires et du Management (ISCAM)
    2016
    Licence 2

Compétences

Catégories