À propos de Emmanuelle
Vous passez trop de temps à gérer vos emails et à répondre aux demandes de vos clients ?
Professionnelle de l'administration et de la relation client avec plusieurs années d'expérience dans un environnement international, spécialisée dans la gestion des demandes par email, la communication écrite professionnelle et le suivi administratif, je vous accompagne dans la gestion de votre correspondance professionnelle (français/anglais/espagnol) afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité.
Je travaille à distance et m'adapte aux besoins ponctuels ou réguliers de mes clients.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Société de télécommunication téléphoniqueService client multilingueTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2019 - juillet 2024 (5 ans et 6 mois)Mosta, MalteGestion du service clients, service des réclamations, service après-venteGestion des emails en français, anglais et espagnolGestion des demandes de remboursementsGestion de la facturationOrientation et information des usagersVérification des appels sur numéro courts surtaxésSuivi des demandesCommunication écrite professionnelle
- Administration publiqueAgent administratif multiligueSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSaoût 2024 - Aujourd'hui (1 an et 10 mois)La Valette, MalteAgent administratif en français, anglais et espagnolGestion des emailsGestion des appels téléphoniquesRéponse aux demandes des usagersService et support clientRédaction professionnelle
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Formations
- Traductrice trilingue section Commerce InternationalISIT - Institut Supérieur d'Interprétation et de Traduction1987
- DEUG d'EspagnolSorbonne (Paris)1984