À propos de Emmanuel
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Expériences
- ManoMano Madrid,Sellers Operations managerjanvier 2022 - janvier 2025 (3 ans)SpainJ’ai dirigé des initiatives de coaching proactif visant à améliorer la performance des vendeurs et l’expérience client, entraînant une croissance de l’activité de +25 %.J’ai accompagné les fabricants tout au long du processus d’intégration, en optimisant les connexions techniques avec les systèmes ERP et API, garantissant une transition fluide du catalogue (feed).J’accompagne les vendeurs dans l’optimisation de leurs performances à travers des actions de formation, d’analyse de données et de support stratégique. J’assure également la liaison entre les équipes produit, commerciale et technique afin d’améliorer en continu les outils et les processus favorisant la montée en compétence des partenaires.
- BackmarketSales & account manager B2Bjanvier 2021 - janvier 2022 (1 an)Bordeaux, FranceJ’ai accompagné les clients de manière proactive, améliorant ainsi leur expérience et favorisant la croissance à long terme de l’activité.J’ai contribué à la croissance du marché en veillant à la qualité des vendeurs et à l’augmentation du chiffre d’affaires, afin de renforcer leur fidélisation — ce qui a conduit à la création d’offres attractives pour les abonnés de Back Market.J’ai négocié des contrats en optimisant les marges et les remises, dépassant régulièrement les objectifs de vente de 15 %.
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