Description

Vous cherchez une assistante support client fiable et autonome pour gérer vos demandes à distance ?

J’accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client (email, chat, SAV) avec professionnalisme, clarté et réactivité. Mon objectif : vous faire gagner du temps tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative.

Organisée, fiable et à l’aise à l’écrit comme à l’oral, je sais m’adapter à des clientèles variées et représenter l’image d’une marque avec sérieux et empathie.

Je peux vous accompagner sur des missions telles que :

– Support client à distance (email, chat)

– Service après-vente (SAV)

– Gestion des demandes et réclamations clients

– Suivi de la satisfaction et fidélisation

Mon objectif : vous faire gagner du temps tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Sephora
Conseillère clientèle/Relation client
COMMERCE DE DÉTAIL
juin 2024 - janvier 2026 (1 an et 7 mois)
Genève, Suisse
Gestion de la relation client dans un environnement exigeant et orienté résultats.

Accueil et accompagnement des clientes, compréhension des besoins, réponses aux questions, gestion des objections et suivi de la satisfaction.

Habitude de travailler avec des objectifs de qualité de service, de clarté et de fidélisation client.

Expérience dans la communication écrite et orale avec une clientèle variée.
Gestion clients répondre au téléphone
Mission ponctuelles - Aide administrative
Aide administrative & relation client
E-COMMERCE
mars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)
Annemasse, France
Missions ponctuelles d’aide administrative et de support client à distance :
gestion des messages et emails, organisation des informations, réponses aux demandes clients, suivi simple et structuré.
Travail réalisé à distance avec sérieux, autonomie et sens du service.
Respect des délais, confidentialité des informations et communication claire.
Service client Service après-vente (SAV) Gestion des emails Sens de l’organisation relation client
Freelance -Projets personnels
Assistante support client à distance
E-COMMERCE
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
Annemasse, France
Gestion de demandes clients à distance dans un cadre personnel et de mise en pratique professionnelle.
Réponses aux emails, suivi de demandes, organisation des informations clients.
Mise en situation réelle afin de développer des compétences en relation client, communication écrite et gestion des priorités.
Gestion des emails support client relation client Communication écrite organisation