À propos de Elodie Kanto
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Société de téléenquêteResponsable d'équipefévrier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)Management d'une équipe de 50 personnes, formation des nouveaux intégrants, suivi des performances et amélioration continue des résultats.
- Centre de Contact Orange FranceCoordinatrice Qualitéjuillet 2022 - août 2023 (1 an et 1 mois)KONECTA, CO, ColombiaPilotage des résultats qualité du plateau, animation des séances de calibrage entre coachs, analyse des indicateurs et mise en œuvre de plans d'action pour améliorer la satisfaction client.
- Centre de Contact Orange FranceCoach Qualitéoctobre 2019 - juin 2022 (2 ans et 8 mois)KONECTA, CO, ColombiaAccompagnement et formation des conseillers, détection des axes d'amélioration, séances de coaching individuelles et collectives.
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