Elise Kasongo

Bonjour ! Je m’appelle Elise et je suis spécialisée dans la relation client et la gestion administrative, avec une expertise solide de 5 ans dans le secteur du logement social et de l'immobilier.

​Basée en Île-de-France (Aubervilliers / Paris), je vous accompagne à distance (télétravail) ou directement sur site pour fluidifier vos opérations et décharger vos équipes.

​J’ai eu l’opportunité de travailler pour des acteurs majeurs du secteur tels que Seine-Saint-Denis Habitat, Valophis, Paris 16 Habitat et Batigère. Ces expériences m’ont permis de maîtriser parfaitement les enjeux de la gestion immobilière et ses outils dédiés.

Mes domaines d'intervention :

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Gestion locative & administrative : Suivi technique et administratif des dossiers locataires, traitement des réclamations, mise à jour de bases de données.

​Relation client & Support : Gestion des flux d’appels, accueil téléphonique, diplomatie et réactivité face à des situations complexes ou urgentes.

​Coordination de maintenance : Planification des interventions techniques, relation avec les prestataires, suivi des bons de commande.

Outils & Logiciels maîtrisés :

​ERP Immobiliers : IKOS, Immophone

​Bureautique : Pack Office (Word, Excel avancé...)

Pourquoi travailler ensemble ?

Rigoureuse, organisée et immédiatement opérationnelle sur vos logiciels métiers, je m’adapte rapidement à vos processus internes pour offrir un service de qualité supérieure dès le premier jour.

​Discutons de vos besoins ! N’hésitez pas à me contacter directement sur Malt pour faire le point sur vos projets en cours.