Description

Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'assistanat, je prends en charge vos tâches administratives avec autonomie et rigueur en français et en anglais.

Ce qui me différencie : je ne me contente pas d'exécuter. Je repère les tâches répétitives et chronophages, et mets à profit ma formation en IA / No-code / Automatisation (en cours avec Alegria Academy) pour améliorer les process en continu, sans que vous ayez à vous en préoccuper.

Je propose mes compétences aux TPE, startups et indépendants qui souhaitent déléguer leur back-office et optimiser leurs processus.

Vous gagnez à la fois une assistante opérationnelle et un regard optimisateur sur votre organisation.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

GetAround / Drivy
E-payment specialist
décembre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 6 mois)
Paris, France
Gestionnaire e-payment chez Getaround, je pilote l’ensemble des flux de paiement entre propriétaires, locataires, assurances et assistance. J’assure le suivi des encaissements et remboursements, le recouvrement des impayés ainsi que le rapprochement bancaire afin de garantir la fiabilité et la fluidité des transactions.

En lien direct avec les équipes service client, sinistres et comptabilité, je contribue à la résolution des problématiques de paiement et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. J’interviens également dans la relation client pour accompagner et traiter les demandes ou litiges.

Enfin, je participe à la rédaction de documentation, à l’optimisation des procédures et à la formation des équipes, dans une démarche d’amélioration continue.
Intercom CRM Notion Rapprochement bancaire Recouvrement
SUEZ RV FRANCE
Assistante ADV
ENVIRONNEMENT
janvier 2017 - juin 2017 (5 mois)
Paris, France
Mission d'intérim de 6 mois en tant qu'assistante ADV gestionnaire de contrats grands comptes chez Suez RV (Recyclage & Valorisation). J'y ai assuré la facturation et le reporting centralisés, la gestion des relations clients et des litiges, ainsi que le suivi administratif complet des dossiers clients. J'ai également piloté en autonomie le déploiement national d'un nouveau client — de la commande de matériel jusqu'à la constitution des dossiers de facturation.
National instruments
Assistante commerciale / ADV / Servie client
octobre 2013 - septembre 2016 (2 ans et 11 mois)
Nanterre, France
Assistante service client — oct. 2013 à mars 2015
En prestataire via l'agence You, j'ai assuré la gestion du standard téléphonique, l'enregistrement des commandes clients et le suivi après-vente en collaboration avec le service center européen. J'ai également géré les réservations de matériel, les retours et les échanges avec le stock européen — en français et en anglais.

Assistante commerciale & ADV — mars 2015 à sept. 2016
En poste direct chez National Instruments, j'ai pris en charge les demandes avant-vente non techniques, la gestion des conditions commerciales, avoirs et refacturations, ainsi que la vérification des disponibilités produits et des offres de prix complexes. J'ai également créé des rapports d'activité comptes clients, coordonné les rendez-vous commerciaux et piloté un projet de renouvellement du standard téléphonique.