Elda Ossima

Consultante en acquisition et fidélisation client, j’accompagne les entreprises (PME, startups, cabinets) dans le développement de leur activité à travers des stratégies de prospection, de structuration de bases de données et d’optimisation de la relation client.

Mon expérience s’est construite entre le développement commercial, le recrutement et la formation professionnelle. J’ai notamment travaillé sur la création et l’enrichissement de bases de données, la prospection multicanale (LinkedIn, email, téléphone), la qualification de prospects et le suivi de portefeuille clients.

J’interviens à toutes les étapes du cycle d’acquisition : identification des cibles, prise de contact, qualification, prise de rendez-vous, suivi et fidélisation. J’accorde une importance particulière à la qualité de la donnée et à la continuité de la relation client.

En parallèle, mon activité de formatrice (BTS MCO) me permet de transmettre les bonnes pratiques commerciales, d’accompagner la montée en compétences et de structurer des approches pédagogiques autour de la relation client et du développement commercial.

J’ai évolué dans des environnements variés (cabinet de recrutement, entreprise tech, intérim et missions freelance), ce qui me permet de m’adapter rapidement aux outils, aux secteurs et aux enjeux de mes clients.

Mon objectif : aider les entreprises à structurer leur acquisition, renforcer leur fidélisation et transformer leurs contacts en opportunités concrètes et durables.