Description

J’aide les entrepreneurs et PME à gagner du temps en prenant en charge leur gestion administrative et relation client :

gestion des emails, prise de rendez-vous, relances téléphoniques, messagerie et back-office.

Organisée, réactive et fiable, j’interviens sur des créneaux horaires précis pour un support efficace.

Disponibilités & horaires d’intervention :

*Lundi & mardi :le soir,minimum 3 heures à partir de 17h00

*Mercredi & jeudi :**2 heures à partir de 9h30**

*Samedi :disponibleà partir de 15h00

*Dimanche :disponibleà partir de 10h00**, **toute la journée

Ces plages horaires définies me permettent d’assurer un **travail structuré, réactif et fiable**, tout en respectant les délais et priorités tés des missions confiées.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

EOS France
Agent de recouvrement amiable
octobre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 8 mois)
France
• - Négociation avec les débiteurs pour établir des plans de paiement et éviter les contentieux.
• - Gestion des appels entrants et sortants pour traiter les dossiers de manière autonome.
• - Travail en autonomie, tout en respectant les processus internes de l'entreprise pour garantir un service de qualité
relation client gestion d'appel
Webhelp
Téléconseiller
septembre 2022 - février 2023 (5 mois)
France
• - Gestion des appels entrants et assistance client sur divers produits et services
• - Adaptation aux produits et services en anglais, offrant des réponses personnalisées.
• - Respect des procédures internes pour garantir un service rapide et efficace
HELPLINE
Agent de services desk
avril 2022 - juillet 2022 (3 mois)
• - Accueil téléphonique et gestion des demandes clients, en respectant strictement les consignes et procédures internes.
• - Assure un service efficace et rapide, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• - Suivi des dossiers clients et mise à jour des informations dans les outils de gestion.