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Eddy V.EV

Eddy V.

Commercial / Gestion du service client

190 €/jour
Chaillé-les-Marais, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Eddy

Le client est le cœur de l'entreprise. Il faut en prendre le plus grand soin.

Bonjour, vous êtes en manque de temps et voulez déléguer cette partie chronophage qu'est le développement commercial ou la gestion du service client ? Je vous propose de m'en occuper pour vous.

Avec près de 15 ans d'expériences dans le commerce et l'e-commerce, j'ai développé bon nombre de compétences dans différents domaines afin d'apporter un service de qualité.

En deux mots : Professionnalisme et réactivité.

Discutons ensemble de vos besoins — et voyons comment je peux vous aider à faire la différence.
  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Canaillage
    Fondateur et gérant du site e-commerce
    janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
    Création et gestion intégrale d’un site e-commerce sur Shopify, de la conception à la commercialisation, dans le cadre d’un projet entrepreneurial personnel.

    Je gère l’ensemble des aspects stratégiques et opérationnels :
    • Création de la marque et identité visuelle (logo, charte graphique, univers de marque, storytelling, positionnement)
    • Développement du site Shopify (structure, ergonomie, SEO, optimisation de la conversion)
    • Gestion des produits et collections (sélection, création de fiches produits, mise en avant, pricing)
    • Pilotage des campagnes marketing (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) et analyse des performances via Google Analytics, Meta Business et Shopify Reports
    • Copywriting et stratégie de contenu (rédaction de pages produits, articles de blog, newsletters, fiches SEO, descriptions TikTok/Instagram)
    • Gestion du service client (emails, retours, suivi des commandes, satisfaction et fidélisation)
    • Création des visuels et coordination créative (briefs, direction artistique, prompts IA, retouches, mockups produits, bannières, stories, vidéos)
    • Mise en place des process internes (automatisations, gestion des stocks, intégration d’outils, suivi des ventes et du trafic)
    site e-commerce Création site internet Shopify Webmarketing
  • Vdh Coaching
    VDH Coaching – Création et gestion d’une plateforme de coaching en nutrition et bien-être
    SANTÉ & BIEN-ÊTRE
    septembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)
    Création, développement et gestion complète d’une plateforme de coaching dédiée à la nutrition, la santé et l’optimisation du mode de vie.

    Je pilote l’ensemble du projet, de la stratégie à l’exécution opérationnelle :
    • Conception du site web (Wordpress, contenu, optimisation SEO, intégration des formulaires de coaching et espaces clients)

    • Définition de l’identité de marque (ton, storytelling, direction artistique, cohérence visuelle sur les différents canaux)

    • Création de contenu (articles de blog, fiches recettes, newsletters, contenus réseaux sociaux, textes SEO)

    • Stratégie marketing (acquisition via SEO, campagnes Meta & Google Ads, newsletters, partenariats affiliés)

    • Développement de la notoriété sur Instagram, TikTok et par e-mail marketing, avec suivi des KPIs : taux d’ouverture, clics, conversions, engagement)

    • Gestion des partenariats affiliés (sélection de marques alignées, etc. – et rédaction d’articles ou newsletters dédiées)

    • Automatisation et pilotage (mise en place de séquences e-mail, CRM, suivi de leads et reporting régulier des performances)

    Mon rôle consiste à concevoir un écosystème digital cohérent, qui allie pédagogie, performance et proximité avec la communauté.

    VDH Coaching est avant tout un projet (passion) de transmission et de résultats concrets, fondé sur une approche équilibrée de la nutrition et du bien-être, loin des discours extrêmes ou des promesses rapides.
    Emailing Wordpress Webmarketing
  • Indépendant
    Agent commercial indépendant – Développement commercial & gestion de la relation client
    septembre 2016 - Aujourd'hui (9 ans et 9 mois)
    Depuis 2016, j’exerce en tant qu’agent commercial indépendant, après plusieurs années d’expérience en tant que commercial terrain et boutique.

    Mon rôle : accompagner les entreprises dans leur développement commercial, la gestion de leur portefeuille clients et la structuration de leur stratégie de vente.

    J’interviens sur l’ensemble du cycle commercial :

    • Prospection et ouverture de nouveaux comptes (qualification des leads, prise de contact, rendez-vous, suivi)

    • Présentation et valorisation des offres auprès de clients B2B et B2C

    • Négociation et closing en respectant les objectifs de marge et de satisfaction client

    • Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser la récurrence et la recommandation

    • Analyse des performances commerciales (reporting, suivi des KPI, mise en place d’outils de pilotage)

    • Collaboration avec les directions marketing et logistique pour fluidifier l’expérience client et améliorer la conversion

    Mon expérience couvre des secteurs variés, notamment l’automobile, l'immobilier, l'électroménager, télécom...

    Cette polyvalence m’a permis de développer une excellente compréhension des besoins clients et une capacité d’adaptation rapide à chaque environnement.
    Négociation commerciale Développement commercial Expérience client

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Formations

  • BEP Vente
    Cholet
    2009
    BEP Vente action marchande
  • Bac pro commerce
    Cholet
    2011

Compétences (18)

Catégories

  • Autre